FAQ: bike-discount.de

[UPS]

Полезные сообщения темы:

• Заказ рамы через euromail (shessar)

• Пролистал последние бумажные инвойсы от магаза - они не пишут стоимость доставки. Хотя в электронных всё есть.
  опробовал заказать на общий прайс 500+ (с доставкой) - нормально приехало. в инвойсе снова не написана доставка, стоимость товара 500-, хотя в электронном виде присутствует.
  Может глюк, может баг, а может и у всех так.

Нажимайте треугольник под сообщениями чтобы добавить их сюда!

[mike29]

похоже что и я попал в историю с палкой, уже неделя прошла, заказ не сформирован на письма молчат пока, вообщем нет никакого движения.

вообщем, пришла посылка, все хорошо. упаковка даже лучше чайновской!

[Большой_Мых]

Странный магазин.
Сами пиарят работу с ПайПалом, а сплошняком проблемы.
9-го сделал заказ в Дискаунте. Деньги с карты списали. Палка показывает статус "ожидание" (впервые такое). На почту пришло подтверждение заказа.
11-го сделал заказ на Чейне. Деньги с карты списали . Палка показывает статус "выполнено" (всегда у меня такие патежи были). Т.е. проблемы с моей стороны я исключаю.
13-го (в воскресенье) деньги с Дискаунта неожиданно вернулись на карту. Палка все так же показывает статус "ожидание". На сайте изменений нет - заказ так и стоит.
Накатал письмо в Дискаунт - посмотрим на реакцию.

Проигнорировали, уважаемые, письма по двум адресам. Деньги вернулись на карту "неправильно" - пришлось идти в банк и разбираться, положили на счет "нормально".

Через неделю пишут, мол, в заказе нет одной позиции на складе - наберите на такую же сумму или вернем деньги на ваш счет. Написал чтобы положили такое же, но другого цвета. На следующий день деньги опять списали (уже нормально - "операция выполнена"), и прислали письмо с трек-номером посылки.
На этой котовасии потеряно 250р. на скакнувшем курсе евро. Если бы я не сходил в банк разбираться, то повторное списание денег не удалось бы, т.к. фактически денег на карте небыло (хотя и произошла разблокировка суммы).
В общем, обслуживание клиентов на 3 с минусом. Единственное что с ними стоит связываться только из-за их цен. Некоторые позиции весьма дешевле того же Чейна.

[Cyborg]

Народ, подскажите в чем проблема:
раньше в корзине, при окончательном подсчете показывалась цена=цена-VAT,
сейчас VAT не вычитается и предлагается оплатить полную стоимость

[GoLeftyGo]

Было у кого такое, что собрали быстро, дали трек. Трек на дхл начал пробиваться только через неделю. Еще заказ - трек не бьется уже 10 дней. В одном случае рама + мелочь, в другом колеса + мелочь. Мелкие заказы треки пробиваются в этот же день.

[Большой_Мых]

Как-то я заказывал детскую коляску из Германии. Дали трек - он никак не пробивался по базе ДХЛ.
В итоге коляска пришла. На коробке все наборы цифр из 12-13 знаков вбивал в базу ДХЛ - никакой реакции. А номер в международном стандарте, который присвоили в процессе пересылки пробился с полной раскладкой, но толку от этого небыло, т.к. этот код я выяснить в процессе доставки не мог.
Так что такое бывает.

[GoLeftyGo]

не, ну первый пробился, но через 7 дней, второй уже 10 висит. Думаю тоже будет ок, думаю все из-за габарита-веса.

[Dysha27]

ну что у нас за почта...
Заказал с BD, все быстро отправили, все нормально.
Сегодня пришел получать посылку, посылка оказалась порванная избитая, в ней не оказалось 5 из 11 товаров, по весу из 5 всего 2.5. Оператор сказал что сделают акт и т.п., но завтра т.к. это долго и у них сегодня много клиентов, оставил номер, сказали перезвонят.
Сейчас незнаю даже что делать, после получения акта добиваться получения ущерба с почты или писать в BD?

[Большой_Мых]

Сегодня пришел получать посылку, посылка оказалась порванная избитая, в ней не оказалось 5 из 11 товаров, по весу из 5 всего 2.5. Оператор сказал что сделают акт и т.п., но завтра т.к. это долго и у них сегодня много клиентов, оставил номер, сказали перезвонят.

Может это почтовики "мстят"?
У меня Дисконт в инвойсе указал вес 2,0 кг. Хотя там 13 позиций и всего на 6-7 кг посылка тянет.

Не может ли магазин заявлять и оплачивать 2 кг, а почта иметь убытки на 5 кг веса, которые возит бесплатно?
У нас-то при приеме взвешивают - может у них самообслуживание...

У меня немецкий магазин детских товаров (и несколько идентичных по ассортименту) просил за доставку до 7-8 кг 35 евро, а за более 8-9 уже 45.
Так же доставка и с велобегами Пуки - 1 шт. (3,6 кг. нетто) за 35 евро, а 2 шт. уже за 45 евро.
А тут у меня в посылке велобег, тяжелое железо, два объемных шлема, обувь, а сверх цены Дисконт взял лишь 20 евро.

01.jpg

[Dysha27]

не всмысле осталось 2.5 кг от 5 кг
Сейчас как понял, посылку растеряли по пути из Москвы в Хабаровск, т.к. на таможне было 5 кг.
незнаю как "мстят", но вороют много... а то что BD взвешивает странно это да...

[mike29]

ну что у нас за почта...
Заказал с BD, все быстро отправили, все нормально.
Сегодня пришел получать посылку, посылка оказалась порванная избитая, в ней не оказалось 5 из 11 товаров, по весу из 5 всего 2.5. Оператор сказал что сделают акт и т.п., но завтра т.к. это долго и у них сегодня много клиентов, оставил номер, сказали перезвонят.
Сейчас незнаю даже что делать, после получения акта добиваться получения ущерба с почты или писать в BD?

у них должен быть составленный акт, если посылку они(почта) принимали уже рваную. если нет, значит почта виновата. вот только акт лучше сразу составлять.
у меня был прикол с чайновской посылкой, посылку выдавали с актом, мол ems-почта приняла коробку рваную, мятую и т. д. и т.п. и указание перепаковать и замотать в желтый скотч!
и весь товар был на месте.