Ну так не идентифицирован, наверное, и означает, что таможня не может понять, то ли это коммерческая партия, то ли для личного пользования.
А поскольку посылки все очень разные, то таможенникам вникать не хочется, что такое spoke и для чего они нужны.
Узкоспециализированная терминология очень обширна.
Наверное, в первую очередь смотрят на количество. И если не понятно, что все 37 spokes - это всего лишь спицы для 1 велосипедного колеса, то требуют объяснений от покупателя.
В этом случае bike24 возвратит стоимость доставки? Или только стоимость товаров?