Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением
|
|
|
|
|
FAQ: bike-components.de
Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением
Последний раз редактировалось lookout; 16.10.2020 в 20:13. Причина: замена шапки
Ищущие бамбук следуют за мной
вставлю всю переписку, чтоб не быть голословным, посмотрите?
-Hallo Airat,
die erwartete Lieferzeit für Brooks-B17 Standard Sattel-schwarz-universal hat sich geändert auf voraussichtlich den 05.01.2018.
-Hello!
change to Brooks B17 Imperial Saddle black. I will pay.
-die erwartete Lieferzeit für SKS-Injex Control Minipumpe-schwarz-silber-universal hat sich geändert auf voraussichtlich den 05.01.2018.
-well, I do not need a pump
-Let's replace goods that not available by goods that in stock or 2 to 7 days. I can't wait till 5.01, because my trip start 20.01. Please cancel pump and replace saddle by Brooks B17 Imperial Saddle black
-
I cancelled the punp and changed the order to the Brooks B17 Imperial saddle.
But there´s one item still missing:
40771-2694-763 Fahrradtaschen HR Bike-Packer Plus
it should be here in about one week. Shall we keep it in the order or cancel / make an exchange?
- Please replace Ortlieb Fahrradtaschen HR Bike-Packer Plus by Ortlieb Fahrradtaschen HR Bike-Packer Classic
-I changed your order as requested and sent you a new order overview.
The overpaid amount of 158,78€ will be refunded via your credit card as soon as you order has been shipped. This should happen latest tomorrow.
-I repeat my order: тут я вставил таблицу с заказом.
-you said, that we should cancel this item and refund the payment. So we did and you order is in the moment in the packing process and will be shipped later today. Sorry to let you know, that there is no change possible anymore.
-I asked to cancel pump and replace saddle and backpack (because they are not available) by other (available) saddle and backpack
-Hello Airat,
the Ortlieb bike bags have been cancelled. Your order will leave our warehouse tomorrow.
Afterwards we will refund the remainder in amount of 158,78€ back to your credit card.
Airat kazan, куча не нужно й информации. Если бы сделали как написал я, строго так писал, две строки, одна за другой, прошу удалить, прошу добавить. Нужно считать, что разговариваете с роботом\, чем проще написать, тем результат будет точнее. А в данном тексте можно запутаться.
-Let's replace goods that not available by goods that in stock or 2 to 7 days.
Вот оно!!
Для любопытства-это все с Почты? Или в т.ч. онлайн?
Вся переписка была в почте и я всю ее выложил.Сообщение от azazello1984
Ну я же с человеком общаюсь, не с роботом, неужели нельзя по переписке понять что мне нужно, эх..
Airat kazan, сорри, что не могу ответить в личку. На ВМ введено ограничение: не более 10 сообщений в течение 120 минут, а у меня сейчас идет рассылка уведомлений на получение 70-го заказа. Не хватает, пришлось даже подключить электронную почту. От Вас всё получил, завтра запущу в работу, ответ пришлю, когда разберусь в проблеме.
Airat kazan, ну вот!
Саnоn отпишет, если не затруднит-выдай в эфир, на будущее!!
Думаю все состоится, а мелкие неурядицы - куда без них!
Кстати, Airat kazan, Вы указали первичный номер заказа, впоследствии заказу присваивается номер XB.......X, его хотелось бы знать, так как именно под таким номером заказ "гуляет" по разным службам и идет на отправку. В личку, плиз...
Canon, Я так понимаю, вы там шороху наводили сегодня? Мне BK отписался: thanks for your Feedback.
The order was already gone out into shipping so i can not Change anything anymore.
Ну что за... Есть же переписка, они мне пишут, что рюкзака нужного мне нет, они могут его отменить или заменить на другой, я отвечаю, замените на такой-то, они удаляют его и отправляют без рюкзака. Ну почему мне тут пишут, что я не прав, я же вам все карты уже раскрыл((.
Лично я считаю, что тут ошибка сервиса на лицо, достаточно изучить переписку, но BC похоже это не нужно, пытался им звонить сегодня, просил руководство, но общался явно не с ним. Ладно, я не расстраиваюсь и даже отзывов злобных писать не буду, карма важней)). Заказал сегодня Vaude на BD, не хотел я эти рюкзаки, но за качественный сервис я готов поступиться своими *хотелками*.
А с BK я больше не свяжусь ни-за-что)), осталось дождаться от них мою полупосылку и забыть их навсегда))
Airat kazan, еще утром я только запросил о ситуации с Вашим заказом, естественно, ничего не требуя (и делать этого не могу без согласия заказчика).
Получил следующий ответ:
"2 items were not in stock when the order was placed. (2-7 days)
Because many of the suppliers aren't working during christmas and new years eve the date was pushed to next year the 5th of January.
The items were removed yesterday and the order will be dispatched today".
Следующее моё письмо было с просьбой более подробно прояснить ситуацию с заменой, аннуляцией или переносом позиций. Сейчас жду ответа, но есть более срочный вопрос, связанный с целевым заказом в Крым, которым нужно заниматься срочно. В Вашей ситуации процесс уже нельзя остановить, часом раньше или часом позже придет ответ, мало что решает, но, как только он придет, я с Вами свяжусь.
Лично у меня уже есть своя версия произошедшего, но я бы не торопился с выводами, пока не разберусь, а ярлыки вешать - самое простое.
Не понимаю людей, делающие подобное... Даже если считать, что тот кто отвечал на письмо все же ошибся.
---------- Добавлено в 18:10 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:07 ----------
А это похвально. )
Эту тему просматривают: 3 (пользователей: 0 , гостей: 3)
Ответить с цитированием
