FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Seaq]

Друзья , подскажите по ситуации : Заказывал в начале сентября сумку на колёсиках с Чейны ... ждал 3 недели ...по треккинг-номеру так и числилась в Британии . Написал на Чейну , сказали разберёмся .Ответили , что посылка числится официально потерянной. В итоге выслали точно такую же . Получил 10 дней назад , а одно колесико полностью раскрошено. Причём следов ударов на самой коробке нет . Будто её уже в Ирландии бракованную положили в коробку и отправили . Написал подробное письмо , приложил несколько фоток брака ... тишина...написал ещё письмо...тишина . Прошло уже 10 дней без ответа . Заказываю с Чейны с 2008 года и раньше такие спорные моменты решались оперативно . Эта же ситуация меня напрягает . Причём не наличием брака , а письмом без ответа . Кто с такой ситуацией сталкивался ? Как быть ?

[nikkir]

Seaq, Вы писали в русскую поддержку? Вам приходили письма, что ваше сообщение получено? Позвоните и узнайте что и как.

[Z_e_d]

Кто с такой ситуацией сталкивался ? Как быть ?

Добрый самаритянин nikkir где-то выше великодушно выкладывал свой Skype аккаунт с безлимитными звонками в UK и записанным уже внутри номером русскоязычной службы поддержки. Позвони, тогда отмолчался им уже не получится!

[Seaq]

Я , честно говоря , надеялся , что русскоговорящие сотрудники Чейны посещают сей раздел и ответят напрямую здесь .

[Агент Бугемот]

Всем привет (принимайте новичка)!

493 страницыне осилил, не пинайте, если уже где обсуждалось. Но вот было ли у кого-нибудь с Чейном такое: сделал заказ на 8 позиций, приходит коробка, а в ней двух пунктов из приложенного списка не хватает? В Чейн я, конечно, уже написал - на customersupport - жду ответа, EMS мамой клянётся, что раз коробка внешне целая, то они тут не при чём...

[Calvin]

Агент Бугемот, значит плохо читал! или отправили в две посылки ну или забыли положить! Первый вариант проверяй в личной кабинете, второй уже напрямую с чейном

[Z_e_d]

Агент Бугемот, было такое. Посылаешь письмо, фото посылки и того что пришло. Если недостающие позиции есть на складе, то отправят повторно, если нет то скажут выбрать что-нибудь другое на эту сумму (можно чуть дороже, только если не слишком наглеть) или ваучеры на эту сумму можно взять. Деньги отдавать на PayPal ну никак не хотели!

[nikkir]

Агент Бугемот, покажи скрин подробностей заказа, и чего именно нет? Если этого нет, то отправили отдельно. Если в инвойсе оно есть, а в посылке нету, значит, украли или не доложили. Пиши письмо, укажи номер заказа, сделай фото коробки, товаров, скан инвойса из коробки. Все это к письму, на русском, по адресу отправть в магазин: crcrussia@chainreactioncycles.com

[Агент Бугемот]

Пришёл ответ с Чейна: приносим извинения, мы создали ещё один заказ, которым вышлем тебе недостающие позиции. Заказ номер такой-то, но поскольку мы его создали сами руками, то в своём кабинете ты его не увидишь.

Не ожидал такой быстроты реакции и обходительности Но посмотрим, как и когда оно дойдёт...

[nikkir]

Агент Бугемот, в подробностях заказа должно быть видно, что отправлено разными посылками.