FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Krevetka]

покрышки, я так понимаю, тоже негабарит? Те что с кордом. То есть, если я правильно понял, если, скажем заказать пару покрых, то стоимость рассчитывается как обычно, плюс 20 ойро за негабарит с посылки? Или 20 ойро с каждой покрыхи (хотя это как то нелогично)?

я брал покрышки с кордом - не доплачивал за негабарит. они их сворачивают в восьмерки и так меньше места занимают.

[Dale]

Кто-нибудь заказывал товары, которых нет на складе на момент оформления заказа? Например, со статусом "delivery period approx. 2-7 days". Действительно товар доставляют через несколько дней и высылают заказ или это бесполезно заказывать?

[tolyas83]

Заказывал. Мне все пришло. Дня на три-четрые задержали. Стояло как раз 2-7 дней.

[IgorT]

Плюсую. Задержка была как правило, не более 5 дней. Так что заказывать смысл есть.

[Mick]

Кто-нибудь заказывал товары, которых нет на складе на момент оформления заказа? Например, со статусом "delivery period approx. 2-7 days".

Бывает по разному. Что-то появляется, что-то нет. Заказывал диски Hope, вышел конфуз - на складе был один диск, второго не было, ждали 10 дней и в результате прислали 2 диска с разным рисунком. В ответ на мой мат пообещали бесплатно заменить, теперь жду, когда замененный приедет.

[serger1989]

А эти самые 15 или 19ть % VAT потом вернут на карту?! Или нет?! А то че та не возращают...

[Mexx]

Вообще-то, они VAT даже не списывают с карты. Только блокируют.

[Dale]

Спасибо за информацию! Попробую заказать.

А эти самые 15 или 19ть % VAT потом вернут на карту?! Или нет?! А то че та не возращают...

Сначала на карте блокируется полная сумма с доставкой и НДС. Потом уже происходит списание, но уже без НДС. Посмотрел по клиент-банку: период между блокировкой и реальным списанием денег больше недели.

[serger1989]

Ну не знаю как там с блокировкой...а с карты виза классик от сбера сняли полную сумму в 169 евро (6950р), а в подтверждении заказа с байк-к, пришла сумма покупки в 146евро, эт че получается...потом вернут?

[Lancer]

Вернут, обычно через дней 5 после отправки посылки.