FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Marfan]

Кто-нибудь сталкивался с возвратом товара?
Вот у меня bike-discount позавчера получил посыль- ни ответа, ни привета. Ни каких инструкций не прислали. В возвратных документах указал пункт "обмен", а не возврат суммы.
Как это обычно происходит? Какой-то может ваучер на сумму возврата предоставляют?

[Johnny_D]

Высылаешь им товар обратно, по указанному адресу. Если он пройдет экспертизу, то либо денежку вернут, либо замену можно попросить.

[Marfan]

Высылаешь им товар обратно, по указанному адресу. Если он пройдет экспертизу, то либо денежку вернут, либо замену можно попросить.

Во том то и дело, что отправил и они получили. Что дальше?

6nJiFqqkLaY.jpg

[Johnny_D]

Дайте им день, два - если хватит терпения. А потом пишете напрямую. Опять же зависит от того, что хотите. Если денег - то подтверждения отправки суммы, если замену - то новый трек, или хотя бы подтверждения отправки замены.

[Marfan]

Johnny_D, бабла не хочется из-за большой разницы зачисление/списание в "нынешней экономической ситуации в стране"
Ладно...подожду до понедельника.
Спасибо![COLOR="Silver"]

---------- Добавлено 28.01.2015 в 12:17 ---------- Предыдущее сообщение 22.01.2015 было в 20:52 ----------

[Devsel]

Никто не сталкивался с такой проблемой:

Сделал заказ, оплатил пайпал. Через пару дней решил еще пару позиций добавить. Сказали, без проблем - говорите что хотите, добавим. Ок! Написал, что хочу, добавили в заказ, дали линк на оплату через пайпал. НО! Заплатить я не могу, т.к. пайпал пишет: - "Приносим извинения, но владельцы счетов PayPal (Россия) не могут отправлять покупки в следующую страну: Германия."

Что за...?
позвонил в пайпал, сказали, что у нас тут все без ограничений, что-то у них там. Написал им, молчат!

Чего делать-то?

[LastDragon]

Чего делать-то?

Напрямую по email-у заплатите (только номер заказа не забудьте указать)

[Devsel]

Напрямую по email-у заплатите (только номер заказа не забудьте указать)

пробовал, тоже самое(((

[IOWA]

Не так давно как вчера платил по инвойсу в пейпал (прод. в Германии) - все прошло без проблем.

[Devsel]

Получилось!

Не знаю в чем была проблема, но сейчас оплата прошла! Написал им об этом. Жду.

Немного раздражает, что очень медленно отвечают на письма((( 1-2 письма в день, не больше, при моих мгновенных ответах.

P.S. А сколько примерно идет посылка с момента отправки из магазина?

Спасибо!