off
ага, явление "быват"
это "оправдание" для нас/потребителей или для них/производителей ?
это политика самих фирм!, для создания сетей сервисных центров и увеличения рынка зап.частей. Сам работал в компании по авто зап.частям. Очень были интересные их мнения по вопросу отслеживания качества продукции.
Где слова репутация и имя фирмы вообще не рассматривались как аргумент.
BGSM, С кем из них конкретно?
Павел Благих
Согласен, такое возможно. Но хитрость в том, что описанный тобою вариант можно устроить вполне запланированно, и количество брака довести хоть до 100%, а вот свести его количество к нулю, даже имея на то огромное желание, невозможно. Перефразируя известное высказывание, не выпускает брака тот, кто ничего не выпускает
В ОТК тоже люди работают. И если не удаётся создать производство, которое не выпускало бы брак, то и наличие ОТК не может от этого абсолютно защитить. Потому и существует понятие гарантии и сервисное обслуживание.
Любая фирма была бы рада, если бы их продукция никогда не ломалась. Представим себе человека, который услышал от нескольких людей, что рамы некоего бренда никогда не ломались, а рамы других брендов у кого-то ломались через неделю, год, два, пять, десять. Он пойдёт и купит раму "неломучего" бренда. И расскажет об этом десяти человекам. Казалось бы, как покупатель он уже потерян. Ан нет! Хоть его рама и вечна, скорее всего, через пару лет он купит новую раму того же бренда, если ему будет хотеться новенького.
А вот если у него рама поломается, то он вряд ли снова купит раму того же бренда, и расскажет о поломке сотне человек.
Так что решает тут уже качественный сервис. А делать заведомо плохие рамы и давать на них гарантию никому нафиг не нужно. Ведь вероятность поломки и гарантийного сервиса заложены в цене товара. Соответственно, товар получается некачественным и дорогим, а такой на рынке спросом пользоваться не будет.
Последний раз редактировалось backwoods; 12.06.2010 в 06:55.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)