Проблема с заказом на Chain'е

[Ptitz]

Столкнулся с такой же проблемой как и у топикстартера. Перед новым годом заказал подседел, приготовился на НГ получить. Отправка естественно Royal Mail. Прождал месяц - нет посылки. Приготовился в Палке открывать дискус. Написал в Чейн (crcrussia@chainreactioncycles.com). Типа, чо за нах. На английском и на русском. Ответила очень вежливая девушка Ирина, на русском. Предложила подождать еще и сходить на почту, может все давно уже там, а они не в курсе. Пару раз побегал на почту - нет ничего. Кстати, одновременно с заказом на Чейне заказывал из Австралии/Америки всякую хрень - заказы дошли за 3 недели. О чем написал Ирине. И напомнил, что посылка до момента получения адресатом, принадлежит отправителю (по венской конвенции какого-то года) и поэтому самое время озадачиться поиском. На что мне было отвечено, не дословно, просто смысл - в случае, если Вы не получили заказ, мы повторно отправим Ваш заказ в ближайшее время. В итоге мой заказ пришел через 3 недели после последнего письма от Чейна. В качестве утешения за долгое ожидание (2 месяца) в посылку вложили какие-то калорийные таблетки шипучки и купон на 10 фунтов. Чейн крупный магазин с хорошей историей, ЕМУ ПРОСТО НЕ ВЫГОДНО БЫТЬ НЕПОРЯДОЧНЫМ.
то Топикстартер: Напиши о возникшей проблеме в Чейн. Отвечают оперативно.
P.S. Я не рекламирую Чейн. Это мой опыт работы с ним. Надеюсь кому нибудь он поможет.
С уважением, Александр.

[jonywalker]

Мне в прошлом году прислали покрышку, Smart Sam, порезанную сбоку. Судя по упаковке - такое отправили именно с магазина. Писал им, и фото конечно тоже высылал. Они просто проигнорировали мои письма. Так что, НЕПОРЯДОЧНЫМ, им быть вполне можно.

[Ptitz]

http://www.chainreactioncycles.com/H...HelpTopicID=10 <- Это официальная оферта. По сути Чейн принимает возврат товара без объяснения причин. Так же не надо забывать , что у покупателя есть возможность в 45 - ти дневный срок открыть в Палке диспут с продавцом. http://www.vxzone.com/paypal-dispute.htm. Попробуй написать в Чейн еще раз, пробить их на совесть. На письмо ответ должен получить по-любому - от робота дескать - спасибо, мы вас то же, человек напишет позже. Причем с русским языком на Чейне все в порядке.

[ГанцАккерман]

В итоге уже в марте, в 10-х числах, получил то, что заказал в январе (правда, в конце января). В общем-то доволен, что пришло, но в следующий раз я лучше переплачу нашей рознице.

[doctor-sherst]

сам в Волгограде,посылка заказана в феврале,она сьездила из МСК в Питер и обратно и тишина.

[Graziano]

Вчера пытался сделать заказ, используя промо-код этих выходных для скидки $25, и ни в какую не получается оплатить заказ. Ни ПайПалом, ни кредиткой Мастеркард, ни дебиткой Виза. Бред какой то. С картами все ОК, с ПайПал аккаунтом тоже, с еБея, Байк-компонентс, Байк-Дискаунт и.т.д. все прекрасно оплачивается и приезжает (с еБея вчера заказ сделал, а за пару дней до этого с Actionsports.de - все отлично). А Чейн упорно отклоняет все транзакции Что вчера, что сегодня.
В чем может быть проблема?

[DmitryBukov]

В чем может быть проблема?

Заказ должен быть на 250 долларов минимум. Это условие соблюдено?

[Graziano]

Да, сумма заказа до скидки $321,12, после вычета скидки $296.12

---------- Добавлено 02.04.2012 в 16:07 ---------- Предыдущее сообщение 01.04.2012 было в 12:43 ----------

В общем, в чем была проблема - осталось неясным, Chain её каким то образом решил. После обращения в саппорт, мне по-русски ответили, что это была техническая неполадка, и они её исправили, и я могу все оплатить.
Другое дело, что я уже все оплатил с другого аккаунта, специально созданного на другом ip-адресе картой моего друга, и в этом случае никаких проблем не возникло. Странно это все.

[Zigzain]

ни разу не было проблем с этим. Когда посылка пропадает, пишешь, что она пропала и все. Спрашивают: вам вернуть деньги или выслать снова?

[iiaz]

только что списывался с чейном. суть дела - куплен велосипед в феврале. сегодня 36й день посылка в пути - уже 2 недели трек не обновляется. я написал на чейн - попросил чтобы они со своей стороны инициировали поиск. потому как с моей стороны его инициировать проблемно весьма.
чейн предложил подождать еще две недели и если ничего не измениться - то написать им еще раз.... ммм.... а за доставку велосипеда деньги то заплпчены... что лишь усугубляет недоумение от такого предложения чейна "подождать еще"...