FAQ: bike24.com

[vesur]

Полезная информация:

Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

Подтверждение владение картой
Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

Ещё про двойное списание

В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...

Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
что данный магазин в основном работает по схеме:
1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

"Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
чем при первом платеже (п.1).

Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.

У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.

Схема работы Price guarantee

для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.

Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

Про крупногабарит

Показать то, что скрыто

Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

"This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.

[Gits]

Тебе не за 50? Разговор прям как бабки у подъезда, каждому свое конечно, но нельзя же быть таким суеверным..

А мне не надо верить, я это знаю. А также знаю, что для большинства астрология - это фуфло. Но для меня фуфло - это то, что большинство так считает....

[Sir Velias]

Под Новый Год нельзя было ничего покупать, там период затмения солнечного был. Обычно то, что в этот период покупается, оказывается не тем что нужно, разочарует, либо быстро испортится, либо вообще посылка не доедет. Короче обязательно какая-нибудь фигня произойдёт.

Ниче не знаю! Всё идеально долетело за 2 недели с момента заказа 28.12. Разумеется, всё на месте и всё нужное.

[Gits]

Ниче не знаю! Всё идеально долетело за 2 недели с момента заказа 28.12. Разумеется, всё на месте и всё нужное.

Ну так здорово! Во-первых: астропрогнозы - это вероятность не на 100%. Это большая степень вероятности! Во-вторых: ещё не вечер. Посмотрим какая у них будет судьба, на сколько долговечная. Но это покажет только время. Будь другом, отпишись, если чё (тьфу-тьфу) пойдёт не так, или (тьфу-тьфу) испортится..., или окажется невостребованным.

А потом спрашивай меня, когда лучше покупать или не покупать...

[PUNlSHER]

Все люди покупают на рождественские праздники и новый год, больше всего денег тратится за весь год именно в этот период (статистика), а ты жди 9 мая, день большой революции, или день рождение путина

[sergey_77]

Все люди покупают на рождественские праздники и новый год, больше всего денег тратится за весь год именно в этот период (статистика), а ты жди 9 мая, день большой революции, или день рождение путина

А где ваше чувство юмора?

[Gits]

Все люди покупают на рождественские праздники и новый год, больше всего денег тратится за весь год именно в этот период (статистика), а ты жди 9 мая, день большой революции, или день рождение путина

Покупай когда хочешь, мне всё равно.тебя не заставляю покупать или непокупать! Достал уже! Я только обьяснил почему я не купил перед новым годом! Я никого не заставляю верить или не верить прогнозам . Отвали от меня! Я тебе уже кажется писал, что тот, кто считает сексуальную тему, судя по твоей иконке, нечто крутым и оригинальным- это не далёкого ума человек. Если тебе 14 лет, то тогда простительно... Можешь не отвечать, потому что ставлю тебя в игнор

[PUNlSHER]

Покупай когда хочешь, мне всё равно.тебя не заставляю покупать или непокупать! Достал уже! Я только обьяснил почему я не купил перед новым годом! Я никого не заставляю верить или не верить прогнозам . Отвали от меня! Я тебе уже кажется писал, что тот, кто считает сексуальную тему, судя по твоей иконке, нечто крутым и оригинальным- это не далёкого ума человек. Если тебе 14 лет, то тогда простительно... Можешь не отвечать, потому что ставлю тебя в игнор

Пахах чё девка на велосипеде это для тебя "сексуальная тема"?
Я думал как раз таки школьнеги пишут "будь другом", ладно не серчай, жди скидки, и до оскорблений не опускайся

[Gits]

Подскажите, после первой покупки на Вайк24 и Байккомпонентс бывают какие-либо купоны? Наподобие как на Алиэкспрессе. Я в Декабре покупал и там и там. В обоих магазинах покупки были чуть более трёхсот Евро.

---------- Добавлено в 01:18 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:13 ----------

И второй вопрос: сейчас в корзине товара на 189 Евро. Плюс доставка 20 Евро. Итоговая сумма 209 Евро. Надо ли будет платить пошлину?

---------- Добавлено в 01:39 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:18 ----------

А где ваше чувство юмора?

Человеку не чувства юмора не хватает, а элементарного знания истории, хотя 9-го мая, наверно, как все ходит салют смотреть...

[wituc]

Под Новый Год нельзя было ничего покупать, там период затмения солнечного был. Обычно то, что в этот период покупается, оказывается не тем что нужно, разочарует, либо быстро испортится, либо вообще посылка не доедет. Короче обязательно какая-нибудь фигня произойдёт.

Вот бы на 23-е Февраля скидку сделали, а на 9-е мая двойную!

кого тут только не бывает...

---------- Добавлено в 02:16 ---------- Предыдущее сообщение было в 02:15 ----------

И второй вопрос: сейчас в корзине товара на 189 Евро. Плюс доставка 20 Евро. Итоговая сумма 209 Евро. Надо ли будет платить пошлину?

а звезды что по этому поводу говорят?

[Gits]

кого тут только не бывает...

---------- Добавлено в 02:16 ---------- Предыдущее сообщение было в 02:15 ----------


а звезды что по этому поводу говорят?

Звезды говорят, что надо не больше чем на 200 баксов, чтобы таможня добро дала. Вопрос в том, что стоимость доставки входит сюда или нет? Хотя вот сейчас пишу, и понимаю, что задал глупый вопрос наверно. Очевидно, учитывается только стоимость самой посылки, без стоимости доставки. И ещё, прям щас мысль пришла, что надо же ещё посчитать, а сколько это будет в долларах?