FAQ: bike24.com

[vesur]

Полезная информация:

Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

Подтверждение владение картой
Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

Ещё про двойное списание

В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...

Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
что данный магазин в основном работает по схеме:
1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

"Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
чем при первом платеже (п.1).

Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.

У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.

Схема работы Price guarantee

для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.

Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

Про крупногабарит

Показать то, что скрыто

Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

"This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.

[Nickolasr35]

Для информации, был заказ с Байка24, общая сумма включая доставку 210 евро, никаких доплат не взяли, таможня пропустила как обычно, может не обращают внимания на мелочевку, а может просто повезло.

[WTFKKK]

Просто повезло.

У меня шли две (с интервалом в несколько дней).
Сумма превышения одинаковая - 2,51.
Одна на меня. Вторая (на всякий случай) на жену.
Мне насчитали 25,62. Жене 25,53 (видимо евро попросело)

Вторая до меня ещё не добралась.

[Slavssimf]

Просто повезло.

почему повезло, когда у него 210 вместе с доставкой?

[alistair]

почему повезло, когда у него 210 вместе с доставкой?

Если с доставкой то да. А если нет - то повезло. Мне насчитали 4.50 руб пошлины за превышение в 42 цента. Едет еще одна на сумму 200.01. Заодно проверим насчет суммирования, думаю это проблемы брокеров, через ПР пройдет.

[WTFKKK]

почему повезло, когда у него 210 вместе с доставкой?

Сорри.. проглядел.)

---------- Добавлено в 18:22 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:20 ----------

Заодно проверим насчет суммирования, думаю это проблемы брокеров, через ПР пройдет.

Не-не.. брокеры там непричём. Там речь именно о таможне.
Значит плюсуют всем абсолютно, пофиг чем идёт.
Просто брокеры решили привлечь внимание к багу.

[alistair]

Не-не.. брокеры там непричём. Там речь именно о таможне.
Значит плюсуют всем абсолютно, пофиг чем идёт.
Просто брокеры решили привлечь внимание к багу.

Вот и проверим. )

[WTFKKK]

Так у вас я так понял две и всего по двести. До 500-сот вы не дотягиваете.
Хотя если ещё есть какие-то посылки хоть откуда - их тоже сплюсуют.

Тут больше интересно посмотреть что вам насчитают на один евроцент.))

[alistair]

Так у вас я так понял две и всего по двести. До 500-сот вы не дотягиваете.
Хотя если ещё есть какие-то посылки хоть откуда - их тоже сплюсуют.

Тут больше интересно посмотреть что вам насчитают на один евроцент.))

Всего было три посылки, но сейчас посмотрел - проверить не получится, итоговая сумма чуть не дотягивает до 500...
Думаю пошлина автоматом считается. ПР тоже не в обиде, 80 руб берет за перевод, в итоге все заняты херней делом.

[Sir Velias]

доставка 40 евро после превышения, если не ошибаюсь, 500 евро, а так доставка была ок. 18 евро.

И это тоже: в таблице Shipping and Handling для РФ и многих других не-ЕС стран есть сноска "From an order value of 600.00 € and shipment to this country, higher shipment costs might possibly occur due to the exceeded insurance value. These will be calculated and indicated within the scope of the ordering process."
https://www.bike24.com/1.php?content...1;menu=260,263

[WTFKKK]

Посчитал вам пошлину с евроцента.
Вы коварно превысили лимит на 68 копеек.
Пошлина 10 копеек.

Итого почта с вас возьмёт:
10 копеек пошлины
80 рублей за почтовый перевод 10 копеек таможне
и полкопейки комиссии

Я прям не знаю где вы возьмёте такие крупные купюры))