Отзывы о мастерской veloprobeg.ru

[vlvlst]

Я брал.
Доставили ВСЕ по оплате.
Претензий нет!!!
Как быстро - НЕ БЫСТРО -


История статусов:
1 апреля, в 21:51 :: Отправлен
25 марта, в 13:13 :: Заказ обрабатывается (Регионы)
22 марта, в 12:40 :: Ожидание оплаты
21 марта, в 20:22 :: Ожидает проверки

Обработка 17.04.2013 10:00 141092 Юбилейный 2 Прибыло в место вручения - - -

Комментарий к заказу:
Прошу подтвердить оплату и отправку

Комментарий менеджера:
Накладная отправки -------- от 03.04.2013

из Москвы в Юбилейный больше 2-х недель (21.03-17.04)
И еще была неразбериха с заказам - я заказывал 2- комплекта шифтеров - не могли
понять то-ли он есть, толь нет, а тут еще товара получать подвалило- получать надо - не до меня вовсе
- вот я их и упустил.
В описании шифтеров на 6 скоросте вдру видишь что они описаны как 9 скоростные (заказ ИМ-7161) пишеш продавцу НЕ НАДО 9 скоростные - молчание - и сообщение - оплаченный заказ отправлен - и в панике ждешь" КАКИЕ всетаки прийдут"
В оощем ну очень плохо у них с обратной связью - телефоны МЕРТВЫЕ, а по почте ответ нень н третий.
Или это ТОЛЬКО МНЕ ТАК НЕ ПОВЕЗЛО
Вот

.del
мой фейл, но теперь разул глаза, прозрел и всё увидел.

---------- Добавлено 11.04.2013 в 09:46 ---------- Предыдущее сообщение 06.04.2013 было в 18:45 ----------

И снова вопрос: как быстро они оформляют заказы? Кто-нибудь брал с доставкой по EMS у них?

[Veloprobeg.ru]

Я брал.
Доставили ВСЕ по оплате.
Претензий нет!!!
Как быстро - НЕ БЫСТРО -


История статусов:
1 апреля, в 21:51 :: Отправлен
25 марта, в 13:13 :: Заказ обрабатывается (Регионы)
22 марта, в 12:40 :: Ожидание оплаты
21 марта, в 20:22 :: Ожидает проверки

Обработка 17.04.2013 10:00 141092 Юбилейный 2 Прибыло в место вручения - - -

Комментарий к заказу:
Прошу подтвердить оплату и отправку

Комментарий менеджера:
Накладная отправки -------- от 03.04.2013

из Москвы в Юбилейный больше 2-х недель (21.03-17.04)
И еще была неразбериха с заказам - я заказывал 2- комплекта шифтеров - не могли
понять то-ли он есть, толь нет, а тут еще товара получать подвалило- получать надо - не до меня вовсе
- вот я их и упустил.
В описании шифтеров на 6 скоросте вдру видишь что они описаны как 9 скоростные (заказ ИМ-7161) пишеш продавцу НЕ НАДО 9 скоростные - молчание - и сообщение - оплаченный заказ отправлен - и в панике ждешь" КАКИЕ всетаки прийдут"
В оощем ну очень плохо у них с обратной связью - телефоны МЕРТВЫЕ, а по почте ответ нень н третий.
Или это ТОЛЬКО МНЕ ТАК НЕ ПОВЕЗЛО
Вот

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Ответим на критику:

1. начинаем считать с 25, так как пришла оплата, когда сделан заказ не важно, некоторые делают заказ и не оплачивают его месяц
2. Отправление прошло в сроки, указанные на сайте. Доставка ПР это отдельная история.
3. Вам же писали "не понять не могли", а думали пересорт, так как 8ск уходящий стандарт. Сказали проверим и скажем.
А теперь смотрим сроки ответа (Переписка есть, скриншоты сделать не проблема):
К - клиент В-Велопробег, выдержка писем:
1. К 26.03.2013 17:27 - сколько скоростей
2. В 26.03.2013 18:00 - отдали запрос на склад, как будет понятно напишем
3. К 26.03.2013 18:11 - Жду и просьба резерва других манеток
4. В 26.03.2013 18:32 - Хорошо
5. К 26.03.2013 18:40 - Спасибо
6. К 27.03.2013 12:44 - Задается опять вопрос, про количество передач
7. В 27.03.2013 15:31 - Ответ "Она на 8 передач", все на контроле
8. К 27.03.2013 15:32 - Хорошо, терпеливо жду
9. В 31.03.2013 12:56 - Контрольное письмо еще раз "У первоначально заказанных шифтеров 8 передач, отправляем?"
10. К 1.04.2013 22:16 - В письме пишется, что мы не предупредили на сколько скоростей шифтеры и отправили.
11. В 2.04.2013 12:17 - Менеджер ссылается на письмо 31 марта.

Вопрос: Что такое "ответ на третий день"? Что в Вашем понимание "молчание" или "Плохо с обратной связью"? "и в панике ждешь" -чего?

Телефоны заняты постоянно, сезон.

p.s. Выводы каждый читатель веломании сделает сам.

---------- Добавлено в 20:01 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:59 ----------

Когда можно приезжать прокачать брейн ?
Расходники это прокладочки, масло ?
Как на счёт запчастей, ремонта Brain ?

Здравствуйте!

Ответили в ЛС.

[vlvlst]

СПАСИБО ЗА ПИСЬМО!
А Вот в АСЬКЕ не ответили как не стучал - 2- указанным номерам
Да все понятно - ЧЕСТЬ МУНДИРА обязывает
а клиент кто попробует узнать судьбу отправленных денег получит объяснение:
"Телефоны заняты постоянно, - НЕ ДО ТЕБЯ РОДНОЙ -сезон."
А вот "Телефоны заняты постоянно", ЭТО НЕПРАВДА!!!!
Просто у телефону НЕ ПОДХОДЯТ и по аське не отвечают
И ВОПРОС - ЗАЧЕМ давать телефоны если "Телефоны заняты постоянно, сезон." ОНИ ПРОСТО МЕРТВЫЕ
А в целом магазин вроде неплох
цены не очень высоки и в ассортименте .
НО НЕВОЗМОЖНО удалить из корзины ошибочно набранный товар - вот и висят по месяцу неоплачиваемые товары.
А так это все вроде рекламы Вашему магазину.
Вы же знаете - ПОКУПАТЕЛЬ ПОСТОЯННО чем-то недоволен - а Вам направление к совершенству
Я же НАЧАЛ ПИСЬМО с "Претензий нет!!!!
И отдельное спасибо за упаковку - в ней даже упавший в лужу товар не повредился бы.

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Ответим на критику:

1. начинаем считать с 25, так как пришла оплата, когда сделан заказ не важно, некоторые делают заказ и не оплачивают его месяц
2. Отправление прошло в сроки, указанные на сайте. Доставка ПР это отдельная история.
3. Вам же писали "не понять не могли", а думали пересорт, так как 8ск уходящий стандарт. Сказали проверим и скажем.
А теперь смотрим сроки ответа (Переписка есть, скриншоты сделать не проблема):
К - клиент В-Велопробег, выдержка писем:
1. К 26.03.2013 17:27 - сколько скоростей
2. В 26.03.2013 18:00 - отдали запрос на склад, как будет понятно напишем
3. К 26.03.2013 18:11 - Жду и просьба резерва других манеток
4. В 26.03.2013 18:32 - Хорошо
5. К 26.03.2013 18:40 - Спасибо
6. К 27.03.2013 12:44 - Задается опять вопрос, про количество передач
7. В 27.03.2013 15:31 - Ответ "Она на 8 передач", все на контроле
8. К 27.03.2013 15:32 - Хорошо, терпеливо жду
9. В 31.03.2013 12:56 - Контрольное письмо еще раз "У первоначально заказанных шифтеров 8 передач, отправляем?"
10. К 1.04.2013 22:16 - В письме пишется, что мы не предупредили на сколько скоростей шифтеры и отправили.
11. В 2.04.2013 12:17 - Менеджер ссылается на письмо 31 марта.

Вопрос: Что такое "ответ на третий день"? Что в Вашем понимание "молчание" или "Плохо с обратной связью"? "и в панике ждешь" -чего?

Телефоны заняты постоянно, сезон.

p.s. Выводы каждый читатель веломании сделает сам.

---------- Добавлено в 20:01 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:59 ----------



Здравствуйте!

Ответили в ЛС.

[Veloprobeg.ru]

СПАСИБО ЗА ПИСЬМО!
А Вот в АСЬКЕ не ответили как не стучал - 2- указанным номерам
Да все понятно - ЧЕСТЬ МУНДИРА обязывает
а клиент кто попробует узнать судьбу отправленных денег получит объяснение:
"Телефоны заняты постоянно, - НЕ ДО ТЕБЯ РОДНОЙ -сезон."
А вот "Телефоны заняты постоянно", ЭТО НЕПРАВДА!!!!
Просто у телефону НЕ ПОДХОДЯТ и по аське не отвечают
И ВОПРОС - ЗАЧЕМ давать телефоны если "Телефоны заняты постоянно, сезон." ОНИ ПРОСТО МЕРТВЫЕ
А в целом магазин вроде неплох
цены не очень высоки и в ассортименте .
НО НЕВОЗМОЖНО удалить из корзины ошибочно набранный товар - вот и висят по месяцу неоплачиваемые товары.
А так это все вроде рекламы Вашему магазину.
Вы же знаете - ПОКУПАТЕЛЬ ПОСТОЯННО чем-то недоволен - а Вам направление к совершенству
Я же НАЧАЛ ПИСЬМО с "Претензий нет!!!!
И отдельное спасибо за упаковку - в ней даже упавший в лужу товар не повредился бы.

"Телефоны заняты постоянно, - НЕ ДО ТЕБЯ РОДНОЙ -сезон." - к сожалению, держать целый кол центр не может позволить ни один специализированный веломагазин в РФ, торгущий Велозапчастями. То что не подходят, это не говорит что они не заняты. IP телефонию можно настроить. Возможно настроим так, что будет занято, но пока звонок идет в очередь. Менеджеры могут обзванивать клиентов по заказам.

"НО НЕВОЗМОЖНО удалить из корзины ошибочно набранный товар - вот и висят по месяцу неоплачиваемые товары." Из корзины можно удалить товар, если Вы не сделали заказа. А если Вы имеете ввиду, что можно удалить товар из корзины, когда заказ сделан- такого не будет никогда, так как отследить потом такие заказы не реально и такой системы нет ни у кого.

"ПОКУПАТЕЛЬ ПОСТОЯННО чем-то недоволен" - просто не надо это доводить до абсурда По некоторым недовольным отзывам уже сделана работа и корректировки в работе магазина. до 13 мая будут также изменения по доставке и средствам связи. ICQ уберем.

Спасибо за отзыв! Если есть еще какие-то вопросы, с удовольствим ответим.

p.s. Также просьба писать здесь про наш сервис, тема про магазин в другом разделе.

[SaVasiliy]

Магазин сейчас работает? По телефону не смог дозвониться..
Необходимо сделать срочную покупку) (темы, посвященной именно магазину а не мастерской не нашел )

[RoadVulpes]

http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=26205
Тема существует очень давно.

[vlvlst]

Велопробег интернет-магазин <shop@veloprobeg.ru>

это МАГАЗИН и тут ВРОДЕ отвечали на письма.
Попробуйте
Удачи

Магазин сейчас работает? По телефону не смог дозвониться..
Необходимо сделать срочную покупку) (темы, посвященной именно магазину а не мастерской не нашел )

[Mozgoed]

RS Reverb под нагрузкой продавливается мм на 5-7, накаченный до 250 PSI. Сервисное видео говорит несите его в официальный сервис :-) Соответственно интересует цена вопроса и сроки?

[prcoder]

RS Reverb под нагрузкой продавливается мм на 5-7, накаченный до 250 PSI. Сервисное видео говорит несите его в официальный сервис :-) Соответственно интересует цена вопроса и сроки?

Может просто прокачать ? Там в комплекте вроде набор идёт для прокачивания, не ?

[Mozgoed]

Может просто прокачать ? Там в комплекте вроде набор идёт для прокачивания, не ?

Да прокачено все.

Велопробег озвучил цену в 2500 (с какими-то токарными работами) и срок в неделю :-) ЛОЛ