FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[Bondaxen]

Xenon87, как бы в инвойсе они есть
собственно это 2 бутылки с очистителями.. может они их в отдельных коробках посылают и курьер просто её не додал?

[Xayc]

Xenon87, как бы в инвойсе они есть
собственно это 2 бутылки с очистителями.. может они их в отдельных коробках посылают и курьер просто её не додал?

в любом случае, кто бы их не додал или не доложил или вытащил по дороге, проблема имеется, и при отсутствии в посылке каких-либо комментариев от таможни\почты внутри послки(типа мы забрали т.к. запрещено к перевозке), да и в любом случае это считается недостачей, обращаться все равно нужно к отправителю, пускай разруливает. Кстати по чейновским правилам у тебя на подачу первоначальной претензии неделя с момента получения посылки.
Косвенно можно судить о том кто виноват по изменению веса посылки на этапах прохождения, но в любом случае предъявлять претензию отправителю, если вдруг он послал бутылочки отдельно, что нехарактерно, особенно если они не большие, он об этом тебе сам расскажет.

[maksimus74]

оделитесь инфой, как на чейне колесья собирают из комплектующих разных? Есть ли нарекания?

катаюсь второй год на колесах чейновской сборки, пробег тысяч 10, асфальт, грунты, кк гонки. колесами доволен, сборка бесплатная.

Колеса на чайне собирает робот (машина), как на любом велозаводе.

нет робот только протягивает, изначально собирают люди

[Bondaxen]

Xayc, Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 20.05.2011 10:16 Великобритания A49358
Приём 20.05.2011 11:56 Великобритания A49358
Прибытие в ММПО 20.05.2011 19:56 Великобритания GBCVTA
Экспорт 21.05.2011 02:20 Великобритания GBCVTA
Импорт 27.05.2011 04:23 104010 МОСКВА EMS 5,450 0 0 141195 ФРЯЗИНО, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 28.05.2011 14:30 104010 МОСКВА EMS 5,450 0 0
Обработка 28.05.2011 23:54 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 29.05.2011 04:51 130980 МОСКВА EMS ММПО Сортировка 0,000 0 0
Обработка 30.05.2011 05:18 141030 МЫТИЩИ EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0
Вручение 01.06.2011 14:00 141030 МЫТИЩИ EMS СЦ Вручение адресату 5,440 0 0

а то что после таможни вес 0.000 так и должно быть?
вообщем написал на чейн, жду ответа

[Xayc]

выход с таможни с весом 0.0 это нормально
по данному треку я бы предположил что не доложили при сборке заказа.

[wolfik]

Такс,случился в итоге трабл,думал чё так долго идёт заказ..оказывается от нас из России,его обратно отправили к ним на базу,мне письмо пришло-заказ вернулся проверьте свои данные по доставке и дайте нам знать,проверил--наша великая почта не удосужилась позвонить мне на телефон ни разу,чтобы уточнить адресс..индекс указан был верно..но в адрессе указал просто Мячковский 27..сейчас исправил--мячковский бульвар д 27..единственный наверное баг был с моей стороны...я удивляюсь халатности наших сотрудников!!!а вот чейн оперативно отвечал мне,сейчас они перенаправили посылочку,за свой счёт!

[kostil]

Операция Дата Индекс Адрес Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Индекс получателя Адрес получателя

Приём 20.05.2011 18:56 Великобритания A49358
Прибытие в ММПО 23.05.2011 20:37 Великобритания GBCVTA
Экспорт 24.05.2011 03:51 Великобритания GBCVTA
Импорт 26.05.2011 01:36 130980 Москва EMS ММПО 3.398 142205 Серпухов, Московская обл.

И вот так по сегодняшний день. Статус не меняется, в абонентской службе EMS говорят что посылка на таможенном досмотре. Сроки сказать ни кто не может. По совету оператора EMS отправил письмо на розыск посылки на import@emspost.ru - ответа нет уже вторые сутки

Как бороться с нашей почтой?

[Unchqua]

Статус не меняется, в абонентской службе EMS говорят что посылка на таможенном досмотре. По совету оператора EMS отправил письмо на розыск посылки на import@emspost.ru - ответа нет уже вторые сутки

Скорее всего действительно коробка на таможенном досмотре, просто состояния не обновляются, волноваться рано, можно подождать до начала следующей недели.
На электропочту тебе никто не ответит, уверен на 100%, так что если надумаешь подавать заявление на розыск, распечатай бланк отсюда, заполни как надо и отнеси на почту, пусть там его примут под роспись и выдадут бумажку с их входящим номером. Будут сопротивляться -- жми, обязаны принять. Я так делал и мне ответили письмом, правда через месяц и когда посылка уже давно была дома.
А вообще не должно пропасть, просто у нас всё так.

[Pavluk]

Unchqua, на письма отвечают ещё как и перезванивают. Я пару раз уже писал претензии.
kostil, пиши и звони напрямую ей:
Таловова Елена Анатольевна
Руководитель отдела по претензионной работе
Департамента по обслуживанию клиентов
"EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"
Тел. (495) 988 68 58, доб. 6128
Факс: (495) 627 55 60
E-mail: elena.talovova@emspost.ru

[Bondaxen]

отправил письмо на чейн с содержанием посылки, инвойсом и списком того что не хватает, 3 дня ответа нет