Да, по закону, могут отказать, но имеют права и не отказывать. По понятиям вероятно согласятся, если деньги назад не просить особенно.
К тому же на базаре, с этим всё совсем просто.
У моей жены у брата Aim прошлогодний 18 дюймов, он вполне умеренный по весу. Самое нормальное (дешевое по времени и деньгам) решение поменять на другой размер, сейчас они все есть в наличии. Даже более дорогой не будет весить лучше, хотя если раза в два... то будет наверное.