Спёрли одну вещь из посылки. Как лучше поступить?

[Rybakov85]

Курьер EMS привёз посылку на дом и родственники её приняли. Расписались в получении и всё такое.

Посылка выглядела фигово, была перемотана прозрачным скотчем и в целом производила грустное впечатление. Поэтому я вооружился камерой и решил хотя бы заснять процесс вскрытия. Вскрытие показало, что спёрли всего одну вещь из ~20 (Джерси с Воллисом и Громмитом, если кому интересно).

Плюс в качестве бонуса к посылке был приложен акт о расхождении в весе (9.4 vs 9.2 кг). Прикрепляю его к теме.

Вопрос: что можно сделать? Я прочитал всё о том, как быть на почте при получении, но что делать, если уже принял посылку? Можно ли заняться нагибательством почты/таможни?
И второе: как лучше общаться с магазом теперь: при помощи обычных писем, или открывать диспут в пейпале? Или в таком случае как у меня, они вообще пошлют подальше?