Выговор магазину bikearmy.ru

[Shuriken]

Подожди, а разве Старки возит кто-то ещё кроме вас? Для тебя надпись на раме не является условием гарантийного ремонта?

[Nandarou]

<div class='quotetop'>Цитата(Shuriken @ 14.06.2007 11:42) [snapback]280080[/snapback]</div>

Подожди, а разве Старки возит кто-то ещё кроме вас? Для тебя надпись на раме не является условием гарантийного ремонта?[/b]

Старк это частный случай. Гарантийный талон это стандартный документ, и его обязательное наличие при гарантийном ремонте скорее всего описано в каких-то официальных документах... Поэтому если фирма откажется ремонтировать по гарантии что-то и так понятно их производства, то дело даже в суде, скорее всего, не выиграешь...

[BIKEARMY]

<div class='quotetop'>Цитата(JOHNson @ 13.06.2007 02:54) [snapback]279425[/snapback]</div>

22 мая я купил велосипед TREK 6500 DE в интернет-магазине bikearmy.ru. Мало того, что мне привезли велосипед на 6 часов позже обещанного, так еще и дали скидку всего 5% от цены на сайте по карте Веломании, хотя обещали 10 процентов :blink: Ну это все пустяки по сравнению с тем, что в день доставки И НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ мне не выдали ни товарно-кассовый чек, ни гарантийный талон :angry: Сказали, что привезут потом. Я им уже раза три звонил, узнавал когда привезут, обещают в ближайшее время, но до сих пор я без документов на вел.
Если на форуме есть представители этого магазина или их знакомые, просьба принять меры!!!

зы. Хорошо, что на веловипед нет никаких нареканий, а то как бы я обратился в сервисную мастерскую :o[/b]

Спасибо за справедливую критику в наш адрес. 
Ваши документы на велосипед (накладная, товарный чек и  гарантийный талон) давно� �готовы. У нас действитель но на сегодняшний день ес ть нескольок заказов с не отданными документами.
и Ваш в их числе. Происхо� �ит это от нашего желания� �всегда быстрее выполнить заказ к лиента и курьеры недожидаясь оформления документов, не заезжая в офис за документами сразу  развозят велосипеды со склада, зачастую доставка осуществляется прямо в де нь заказа.  Сейчас мы нашли выход как решать эту проблему более оперативно или вообще на "на колесах".
Что касается скидки на приобретенный Вами велосипед, его розничная цена 31000 руб. , а в нашем интернет магазине www.bikearmy.ru указана цена уже со скидкой, причем с большой 27590 руб, от которой Вам была предоставлена ещ е скидка в 5%, так же как деражатель карточки Веломании Вы получили бесплатную и  оперативную доставку в Мо сковскую область (г. Мытищи) , обычно мы достав ляем заказы по области в  течении трех дней, а стои� �ость доставки составляет� �25руб. за 1 км. от МКАДа. 

Несмотря на это мы приносим свои извиниен ия, за опоздание доставки заказа на несколько часов и надеемся на Ваше понимание так как авто-пробки в Москве и обознач ение улиц в г. Мытищи вещ� � непредсказуемые )))))

Резюмируая все вышесказанное мы благодарим Вас за заказ, еще раз приносим и� �винения за причененные н� �удобства и надеемся что Вы остались довольны самой покупкой, ее низкой ценой и хорошим качеством, а документы на� �Ваш велосипед Вам будут перед аны с курьером завтра для чего свяжитесь  пожалусто по телефону 
790-86-93  с любым нашим менеджером и догово ритесь где Вам было бы уд обнее принять документы.



Let`s hi FUN !
интернет-магазин BIKE ARMY

[o-leg]

<div class='quotetop'>Цитата(alefedos @ 13.06.2007 23:08) [snapback]279660[/snapback]</div>

Ахренет, просто ужоснах!
Это, типа, новые методы торговли такие?
Хм.... со скидкой нае... обмануть, документов, подтверждающих покупку, не выдать... нда...
Я ещё понял бы отсутствие чека на колпачки от нипелей, но на велосипед!?[/b]

простите, а каким образом чек при покупке велика успокаивает вам душу? ))
вернуть велик по чеку или без него нельзя, в гарантийный ремонт по законодательству РФ, товары принимаются лишь при наличии заполненного гарантийного талона, наличие документов подтв. факта продажи не требуется...

допустим по маркам представленным в моем магазине я точно знаю все вопросы которые могут возникнуть и ни разу не слышал от руководства дистрибьюторов требование выдавать фискальные документы..

[JOHNson]

BIKEARMY
Извинения приняты, вопрос будет полностью исчерпан при получении документов на руки.
По поводу скидки вопросов больше нет.
<div class='quotetop'>Цитата</div>

документы на Ваш велосипед Вам будут переданы с курьером завтра для чего свяжитесь пожалусто по телефону
790-86-93 с любым нашим менеджером и договоритесь где Вам было бы удобнее принять документы.[/b]

Завтра не смогу, я свяжусь с Вами, когда мне будет удобно.

[alefedos]

<div class='quotetop'>Цитата(BIKEARMY @ 14.06.2007 13:48) [snapback]280203[/snapback]</div>

пожалусто[/b]

<div class='quotetop'>Цитата(BIKEARMY @ 14.06.2007 13:48) [snapback]280203[/snapback]</div>

недожидаясь[/b]

нда...
[off]меня всегда передёргивает от обилия грамматических и орфографических ошибок в официальной переписке...[/off]
Достойный ответ, ситуация теперь видится немного иначе

[N-roman]

<div class='quotetop'>Цитата(Shuriken @ 14.06.2007 11:42) [snapback]280080[/snapback]</div>

Подожди, а разве Старки возит кто-то ещё кроме вас? Для тебя надпись на раме не является условием гарантийного ремонта?[/b]

Саша, если для тебя как ИП вообще нет никаких нормативных документов - это не факт, что остальные должны работать так же. Есть писаные правила, которые должно выполнять.

Гарантийный талон подтверждает "не левый" канал продаж (т. е. через официального дилера) и дату приобретения велосипеда. Если ты думаешь, что в гарантию везут байки, купленные только месяц-два назад - ты ошибаешься. Везут и прошлого, и позапрошлого сезонов. А между прочим, гарантия на навесное оборудование - всего полгода.

В случае утери гарантийного талона я могу принять вел в гарантию по фискальным документам. Но их сохраняют (а порой и выдают) еще реже, чем гарантийку.

Представителям Bike Army настоятельно рекомендую обратиться в "Фортикс" за гарантийными талонами на все купленные у нас велосипеды. Во избежание подобных коллизий. Тем более, что в получении гарантиек на приобретенный товар нет решительно никаких трудностей.

[Shuriken]

<div class='quotetop'>Цитата(Norcoroman @ 14.06.2007 14:33) [snapback]280250[/snapback]</div>

в гарантию везут байки, ... и прошлого, и позапрошлого сезонов.[/b]

Ну, это-то, я думаю, ты пропалить сможешь, не так ли? Я о том, что на модели 07 года ещё заведомо не истекла гарантия, смысл обязательно требовать бумаги?
И если "левый канал" - то почему дожен потребитель страдать, это же по идее ваш косяк...
Сейчас, кстати, мне чел звонил - косяк с новой рапидовской рамой, брал её год назад, но только сейчас решился собирать. Я могу отказать, могу на рапид его послать (ведь они же номинально рамы продают), но тем не менее я без проблем предлагаю ему привезти раму без каких-либо бумажек, потому что у рамы есть номер, по которому всё вычисляется, да и так ясно же что это рапид и что косяк надо убирать.

[N-roman]

Да, обязательно. Потому что таков порядок. Если гарантийка утеряна мы можем в порядке исключения взять вел на гарантийный ремонт по кассовому или товарному чеку, где указан продавец и дата приобретения. Вообще при заведении велосипеда в ремонт мы обязаны указывать продавца велосипеда.