Ремонт по закону

[backwoods]

Хочу уточнить один нюанс.
Имею ли я право на получение во временное пользование аналогичной вещицы, если мою мастерская приняла с пометкой "...принято на экспертизу"?

[Антон Елисеев]

На самом деле все просто. Экспертиза поломанного изделия покажет вледствие чего произошла поломка, сразу будет указана причина.

А так же понятно будет из документа гарантийный это случай или нет.

[Arkash]

Кстати данная редакция Закона "О защите прав потребителей" устарела. Закон в новой редакции: http://ozpp.ru/laws/zpp.php

[yokep]

Хотелось бы узнать про гарантийный случай.

Ситуация такая, велосипеду меньше месяца, пробег 130км, все целое, все работает кроме того, что: последние 70км ездил только по городу (имеются свидетели, от 2 до 10 человек), ехал себе ехал и тут бац, чувствую левую ногу на педали повело в бок, дзыньк, левый шатун падает на асфальт на ходу.
Гайку найти не смог, отвалилась она N километров назад, но я этого не заметил, продолжал педалировать, похоже немного сорвал/погнул внутреннюю ось шатуна (ось каретки потертая, но целая и не гнутая). Пытался вставить шатун своими силами, доехать до дома - не получилось. Гайку эту сам не крутил (не зачем вообще). Для меня очевидно - некачественная сборка.

Насколько это будет очевидно продавцу? Особенно, если ничего сверхъестественного я требовать не хочу - мне нужен рабочий вел с прямыми хорошо закрученными шатунами (если мой прямой и его можно вставить - пусть его ставят обратно).

П.С. У меня нет мотива сдирать деньги с магазина, есть мотив катаццо :D

[Dr. Boson]

<div class='quotetop'>Цитата(KpyTou yokep @ 02.04.2008 21:38) <{POST_SNAPBACK}></div>

Хотелось бы узнать про гарантийный случай.

велосипеду пробег 130км, дзыньк, левый шатун падает на асфальт на ходу.
Гайку найти не смог, отвалилась она N километров назад, продолжал педалировать, похоже немного сорвал/погнул внутреннюю ось шатуна (ось каретки потертая, но целая и не гнутая). Пытался вставить шатун своими силами, доехать до дома - не получилось. Гайку эту сам не крутил (не зачем вообще). Для меня очевидно - некачественная сборка.[/b]

Это однозначно не гарантийный случай.
За велосипедом надо следить.
Если попытаться пободатся с магазином, то это тебе может вылится в копеечку и большая часть шансов у тебя проиграть. Ты в России живёшь!
Купи на барахолке новый левый шатун и следи за болтами что их держат.

[yokep]

Sanchello
В брошурке по эксплуатации ни слова не сказано про шатуны. Там вообще нет слов про то, что надо следить за всеми гайками. Там есть положение о том, что если отпустить байк с 10см и ничего не загремит, как ящик с гвоздями - значит все в порядке.
В гарантийном талоне магазина указаны детали, не подлежащие гарантийной замене/ремонту. Есть гайки, но шатунов в этом списке нет, значит я могу требовать их замены/ремонта. Велик целый и почти новый, с парой царапин от асфальта (клал).

Проблема будет доказать, что байк эксплуатировался по назначению и не в экстремальных режимах; то что я не специально гайку откручивал (интересно, зачем?); то, что прикрепленные рога никак не влияют на гайку шатунов

За велосипедом слежу, чищу, мою, подтягиваю. Завтра буду целый день звонить им и в Giant, сегодня не дозвонился. О результатах отпишусь, надеюсь, что имя Giant все же имя, а не просто первые места на соревнованиях.

[Dr. Boson]

<div class='quotetop'>Цитата(KpyTou yokep @ 03.04.2008 00:35) <{POST_SNAPBACK}></div>

Sanchello
В брошурке по эксплуатации ни слова не сказано про шатуны.[/b]

Выложи пожалуйста сюда скан гарантийки, и брошурки по эксплуатации.


Добавлено позже (03/04/2008 09:26):
<div class='quotetop'>Цитата(KpyTou yokep @ 03.04.2008 00:35) <{POST_SNAPBACK}></div>

Sanchello
За велосипедом слежу, чищу, мою, подтягиваю.[/b]

если бы следил бы то этого бы не произошло. Болт этот так быстро не откручивается.

[BeZZy]

<div class='quotetop'>Цитата(Sanchello @ 03.04.2008 08:26) <{POST_SNAPBACK}></div>

Выложи пожалуйста сюда скан гарантийки, и брошурки по эксплуатации.


Добавлено позже (03/04/2008 09:26):

если бы следил бы то этого бы не произошло. Болт этот так быстро не откручивается.[/b]

Ты думаешь продавец собирает вел в магазине, он подтягивает шатуны??? 3% случаев это так... Человек покупает велосипед в сборе и готовый к катанию, продавать в разобраном виде запрещает сам производитель. так же проводятся обучения по сборке велосипедов, где об этом говорят, что все узлы заранее установленые на раму перед транспортировкой должны быть проверены и подтянуты. Этот болт откручивается самым первым если он не затянут как следует, а кетайцы на фабрике гиант не всегда их затягивают как положено. это 100% гарантийный случай, ибо диллер продал велосипед не готовый к эксплуатации, а человек не связаный с этой темой даже не в курсе, что этот болт надо регулярно проверять и в мануале об этом не написано.

[Strizh]

<div class='quotetop'>Цитата(KpyTou yokep @ 03.04.2008 00:35) <{POST_SNAPBACK}></div>

Проблема будет доказать, что байк эксплуатировался по назначению и не в экстремальных режимах; то что я не специально гайку откручивал (интересно, зачем?)[/b]

Это они должны доказывать а не ты. Это очень важно. А вообще мыслишь верно: читаем инструкцию по эксплуатации, где написано как его использовать и что вообще с ним делать нужно. Велосипед относится к технически сложным товарам (поскольку имеет инструкцию). Это подсказка - капельку поможет при использовании з-на о защите прав потребителей.
Если в магазине будут буксовать, то либо самостоятельно их пугаешь претензией, либо делаешь это при помощи общества по защите прав потребителей, но я не знаю ни телефон московского общества, ни их расценок. Их телефон наверняка знают в роспотребнадзоре, телефон которого должен быть на информационной доске в магазине.

[N-roman]

<div class='quotetop'>Цитата(Strizh @ 12.04.2008 19:20) <{POST_SNAPBACK}></div>

Велосипед относится к технически сложным товарам (поскольку имеет инструкцию). Это подсказка - капельку поможет при использовании з-на о защите прав потребителей.[/b]

К сожалению, принадлежность товара к перечню технически сложных товаров, определяется на наличием/отсутствием инструкции к нему, а внесен ли он законодательно в этот перечень или нет.