Осторожно BIKE-DISCOUNT.DE

[sara2nd]

Так вы заказ сделали? Если деньги не снялись, не снимаются или вернулись, это еще не повод считать что заказ отменен. Вы сделайте заказ и спросите, почему не произошло то, что вы ожидали, вам ответят.

Сбербанк ПОДТВЕРДИЛ, что деньги ВЕРНУЛИСЬ. Поверьте, я много лет работал в финансах и знаю, что и как происходит с транзакциями. Вот если бы транзакции не было сразу, тогда она могла бы случиться позже. А тут банк сумму отправил в транзакцию, а принимающая сторона от неё отказалась.

Естественно, спросил. Сразу же. Только ответа жду уже 4 дня. Заказ в личном кабинете есть. Интерфейс не умеет показывать его статусы. Только e-mail нотификаторы. И ответы поддержки, естественно, которых пока нет.

[sara2nd]

Автор сам себе создал проблему мутной многоходовочкой.

Не вижу многоходовки.
Заказ сформирован и оплачен. Платёж не принят, заказ в личном кабинете есть. Отправлен запрос в поддержку в стиле: что мне с этим делать, товар хочу, как оплатить? Сжу, жду ответа...
Где многоходовка? Попытка заказать всё то же самое второй раз? Так это как раз не проблема. Денег у меня никто не взял, заказ отменят автоматом, по нему открыт отдельный кейз на отмену.

---------- Добавлено в 23:57 ---------- Предыдущее сообщение было в 23:57 ----------

Писать на почту нужно

См. посты выше.

[Ykrop]

регулярно в кругу знакомых кто-то попадает на воровство денег с дебетовок

А кредитка чем лучше? Тем что могут украсть не только то что на карте, но и весь кредитный лимит, который потом банку возвращать?

А платеж легко могли завернуть из-за того, что карта из одной страны, а доставка в другую страну. Типа мошенничество в чистом виде.

Естественно, спросил. Сразу же. Только ответа жду уже 4 дня.

Выходные отминусовали?

[kotov600]

Да сдался этот куб(предположительно),
Купите другой велосипед в другом месте， пусть гансов настигнет ледяное презрение.

[sara2nd]

sara2nd, думаю, что деньги должны снять после отправки заказа. Ждем ответа магазина, или решения ситуации, гадать далее нет смысла. Всем спокойной ночи.

Отпишусь тут по результату.

[PA3_]

Автор сам себе создал проблему мутной многоходовочкой.

Не вижу многоходовки.

Перелогинься, палишься.

Добрый день!

[dimultra]

Выше прозвучало что палкой дорого? Почему? Я тоже им платил, карта Visa от сбера, привязана еще и к палке, платил через палку. Разницу в большую сторону не увидел.

[vasay]

sara2nd С картой сбера у меня бывали траблы. В том числе и в розничных торговых точках - приходит смс о списании, а в торговой точке его не видят (деньги потом возвращались)... Потому вожу в поездки с собой еще карту Альфы.

Покупки в инет-магазинах восновном делаю через Пэй-Пал. Если поставить галочку - конвертация по курсу банка - будет не дороже чем картой напрямую.

Байк-Дискаунт иногда тупит - мне тут посылку неделю отправить не могли. После письма в службу поддержки - извинились и на следующий день получил треки. Жду...

Во вторых товар был передан ДЧЛ 17-04-15, и я его до сих пор не поучил.

А при чем тут Байк-Дискаунт??? Дальше все вопросы уже к ДЧЛ...

[sara2nd]

Заказ сформировал 14-го. Сегодня (19-го) ответили:
We received order no. 1405151653, we will check on the payment and keep you informed.
Анабиоз у них, что-ли...

---------- Добавлено 22.05.2015 в 17:49 ---------- Предыдущее сообщение 19.05.2015 было в 22:44 ----------

Обещался, отписываюсь. Прождал неделю, пингуя письмами. Реакция поддержки - ноль, больше недели - ноль. Сформировал НОВЫЙ заказ и оплатил через PayPal. На этот раз оплата ушла успешно. Отправил в поддержку письмо с реквизитами платежа и просьбой отменить первый, не оплаченный заказ. Немедленно отреагировали, сказав, что заказ уже формируется на складе и не может быть отменён. Приблизительно в три круга согласований я их убедил, что они неправы и денег не получили. И только после этого отменили первый заказ. Что характерно, новый заказ был укомплектован и ушёл в почту в течение суток.

Делаю вывод: поддержка работает отвратительно.

[Веломеханика]

Заказ сформировал 14-го. Сегодня (19-го) ответили:
We received order no. 1405151653, we will check on the payment and keep you informed.
Анабиоз у них, что-ли...

---------- Добавлено 22.05.2015 в 17:49 ---------- Предыдущее сообщение 19.05.2015 было в 22:44 ----------

Обещался, отписываюсь. Прождал неделю, пингуя письмами. Реакция поддержки - ноль, больше недели - ноль. Сформировал НОВЫЙ заказ и оплатил через PayPal. На этот раз оплата ушла успешно. Отправил в поддержку письмо с реквизитами платежа и просьбой отменить первый, не оплаченный заказ. Немедленно отреагировали, сказав, что заказ уже формируется на складе и не может быть отменён. Приблизительно в три круга согласований я их убедил, что они неправы и денег не получили. И только после этого отменили первый заказ. Что характерно, новый заказ был укомплектован и ушёл в почту в течение суток.

Делаю вывод: поддержка работает отвратительно.

Походу ребяты телек пересмотрели, им там моск моют будь здоров (русиш швайне)