FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[ASH]

Talliks,
у них так иногда бывает,у меня один раз полтора месяца шла

[Talliks]

Talliks,
у них так иногда бывает,у меня один раз полтора месяца шла

2 ASH: у тебя до таможни полтора месяца шла?

[Timber Wolf]

У кого-нить было такое, что посылки до российской таможни не доходили??? А то у меня 23 октября как выехала из Германии, так и до сих пор не может доехать до России.

было такое ((
моя посылка была отправлена в августе
до сих пор с ними (b-c) воюю

[ApostoL]

Talliks ты мой пост ваще читал? у тебя скорее всего то же самое ибо день тот же, скоро приедет, до саратова прост расстояние побольше чем до рязани

[ASH]

2 ASH: у тебя до таможни полтора месяца шла?

Точно не помню,дело два года назад было.Но по моему всетаки из Германии стока шла,потому что я еще подумал тогда,ну нафиг этот Байккомпонентс и Немецкую почту с такими сроками.

[R-2]

Всем привет) У меня первая посылко и сразу же казус.. После заполнения данных о карте и нажатия последней кнопки меня перебросило на страницу где обычно вводят логин и пароль.. Буд то я не залогинился.. И тут же пришло СМС от Авангарда о том что указанную сумму (вместе с ВАТ) сняли с карты. Введя логин и пароль я попал на начальную страницу своей корзины! Там я и сейчас вижу всё то, что хотел купить.. :confused:
Шеф, всё пропало((
Хельфен зи мир битте!

[ASH]

Напиши им,с вопросом "номер заказа такой-то,я заплатил,че за херня".Как правило вопрос быстро решается.

[R-2]

Написал. Только никакого номера заказа у меня нет! Меня просто вернули на первую страницу моей корзины и всё! Авангард заблокировал сумму сделки..

[ASH]

При оформлении номер заказа уже должен был быть.

[burzumicon]

А как скоро обычно происходит возврат VAT ? Заказ оплатил 5 ноября, посылка уже в пути, но в выписке транзакций по карточке стоит полная сумма (т.е. вместе с VAT).

Правда, транзакция до сих пор в статусе "Деньги заблокированы, но не списаны".

Просто думаю, пора уже наезжать на них или все в пределах нормы