В письме это не указано. Отпраил вопрос.
Если не вернут, то оно мне на хрен не нужно. Платить полстоимости, ждать несколько месяцев без седла. Лучше пойду да заварю рамку в соседнем гараже.
Update.
Ответили. Просят больше фоток. Вечером отправлю..уже лучше, хоть какой-то диалог

На моё прошлое обращение в БД, мне не ответили и за 3 недели. В итоге решил всё по звонку.
В этот раз уже через день ответ и живой диалог. Браво )
Update 2.
Еще уточнили:
I need more pictures of the damage.
Please drop the saddle and let me have some more.
So I can see if the saddle was mounted as prescribed.