FAQ: bike24.com - Страница 118
+ Ответить
Страница 118 из 375 ПерваяПервая ... 186888108113116117118119120123128148168218318 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1,171 по 1,180 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #1171
    Седой старикан
    Байк
    C'dale Trail 29 '14
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    29,299
    Записей в дневнике
    4

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Bocman_MAX Посмотреть сообщение
    А посылочка-то и впрямь около дома уже почти
    Гуд. Значит не так все плохо

    Цитата Сообщение от Bocman_MAX Посмотреть сообщение
    в мобильной версии DHL просто не было видно второго трека, с десктопа все увидел.
    ... он судя по всему действителен только внутри DHL.
    это так и есть.

  3. #1172

    По умолчанию

    Добрый вечер! искал спортивные часы Polar или Гармин на ebay и тут наткнулся на магазин bike24.com цену у них уже лучше чем на ebay но хочется еще большей экономии в связи с этим я прошу может у кого есть промо-код или купон на фиксированную скидку или % от стоимости поделиться лучше в личку и еще скажите пожалуйста этот магазин серьезный можно не боясь заказывать товар в нем? и чем лучше платить через Paypal или напрямую с карты "кукуруза"? жду ответ. С уважением Алексей

  4. #1173
    беспечный ездок Аватар для entosamoe
    Байк
    Саnyon Nеrve ХС F8
    Адрес
    Владикавказ
    Сообщений
    1,523

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от korrus Посмотреть сообщение
    Добрый вечер! искал спортивные часы Polar или Гармин на ebay и тут наткнулся на магазин bike24.com цену у них уже лучше чем на ebay но хочется еще большей экономии в связи с этим я прошу может у кого есть промо-код или купон на фиксированную скидку или % от стоимости поделиться лучше в личку и еще скажите пожалуйста этот магазин серьезный можно не боясь заказывать товар в нем? и чем лучше платить через Paypal или напрямую с карты "кукуруза"? жду ответ. С уважением Алексей
    в немецких веломагазинах купонов я ни разу не встречал, заказывать можно смело, магазин хороший.
    я платил всегда Пайпалом ( у меня к нему прикручена карта Кукуруза)), доставка посылки стоит 20 евро

  5. #1174
    из амазонок Аватар для Skunk
    Байк
    пора солить
    Адрес
    ЮВАО, Братиславская
    Сообщений
    2,709

    По умолчанию

    все-таки гадский магазин, пользуюсь им от безисходности, просто нужного товара нигде больше нет
    - опять облажались с наличием товара, это провал какой-то, неужели магазин не может установить вменяемую программу, учитывающую товар
    - опять списали дважды, ну фиг с ними, списали и списали, но блин, это что, так трудно нажать на кнопку в пэй пэл, чтобы отменить предыдущую сумму?! я уж вообще не говорю о том, что это не уважение к клиенту, с какой стати мне держать на карте сумму вдвое больше, чем мне нужно. При этом другие магазины спокойно возвращают часть суммы и не парятся...

  6. #1175
    Погонщик велосипеда
    Байк
    Хороший
    Адрес
    Подмосковный городок Л.
    Сообщений
    11,633

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    все-таки гадский магазин
    Я так сказать не могу. Недавно брал там раму, на кареточном стакане был незначительный скол ЛКП. Так они его добросовестно сфоткали и предложили мне скидку 100 евро. И ни с отсутствием наличия товара, ни с двойным списанием пока (ттт) не сталкивался.

  7. #1176

    По умолчанию

    Спасибо большое за ответы. у меня еще вопрос: я в прошлый четверг рано утром в 8:00 по Москве купил все же часы в этом магазине, но досих пор не получил информацию об отправке посылки в мои адрес (( на почте ничего внятного они сказать не могут. Как быстро происходит отправка посылки в адрес покупателя? 2-3 рабочих дня?

  8. #1177

    По умолчанию

    korrus, Бывает неделю, и две собирают (или ещё чего делают) заказ. Когда отправят, к вам на мыло придёт письмо с треком.
    Кстати, перед отправкой, могут ещё раз снять деньги (в таком случае, первая сумма так и останется в резерве, и через положенное время вернётся на карту).

  9. #1178

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от вольный Посмотреть сообщение
    korrus, Бывает неделю, и две собирают (или ещё чего делают) заказ. Когда отправят, к вам на мыло придёт письмо с треком.
    Кстати, перед отправкой, могут ещё раз снять деньги (в таком случае, первая сумма так и останется в резерве, и через положенное время вернётся на карту).
    долго что то собирают((( напсано 1-3 дня((( и кстати только что сняли деньги повторно, что теперь делать? как их вернут назад ? платил с карты кукуруза. В палке висит один платеж, а в личном кабинете кукурузы два платежа. что делать в таком случае куда звонить или писать???

  10. #1179

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от korrus Посмотреть сообщение
    куда звонить или писать???
    в прокуратуру.

    А если серьезно, почитать эту тему и не паниковать. Деньги вернутся автоматом.

  11. #1180

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Denis_SP Посмотреть сообщение
    в прокуратуру.

    А если серьезно, почитать эту тему и не паниковать. Деньги вернутся автоматом.
    спасибо за ответ. можно узнать срок возврата примерный хотя бы? 30 дней?? почему спрашиваю деньги кредитные неохотно влетать на конские %

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15529
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  2. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2615
    Последнее сообщение: 02.11.2023, 10:55
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49