FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[LostInThyme]

Да нету этого в договоре.

Но нагнуть их за это походу и не получится. соответствует Правилам Международной платежной системы ответят и все.

Про правила платежной системы - это перевод стрелок, чтобы гнев клиента отвести от их банка. Банк сам придумал комиссию, стрежет ее с клиента, а потом придумывает отговорки, что якобы это и не их инициатива вовсе, а платежная система такие правила ввела и допускает подобное. По моему опыту общения с более чем тремя десятками наших банков, подобные выкрутасы с комиссиями на рублевые операции от иностранных компаний вводят совсем неадекватные банки, которым плевать на свою репутацию. Монстр БМ-ВТБ24 вполне подходит под такую характеристику. Они нагревают клиента там, где раньше нагревали просто на обменных курсах в валюте. В последние годы крупные иностранные магазины и сервисы все чаще предлагают россиянам оплату в рублях. Зачастую они сами ставят не слишком выгодный курс в рублях, хотя бывает и достаточно неплохой. И если клиент соглашается платить в рублях рублевой картой, всю маржу по обмену получает платежная система и, возможно еще, банк продавца. Из этой цепочки выпадает банк клиента. И такие как БМ не хотят терять свой кусок, придумывают совершенно неадекватную комиссию за платеж в рублях с рублевой карты в пользу иностранного продавца. По хорошему нужно прекращать сотрудничество с такими банками и уходить в другой, более клиентоориентированный. Условие на эту комиссию скорее всего есть в какой-нибудь двухсотстраничной оферте на сайте банка, к которой вы присоединились, подписав договор. Скорее всего они на нее и сошлются. Но вот с позиции международной платежной системы Visa/MasterCard это должно выглядеть дико. Я бы вам посоветовал попытаться подать жалобу еще в платежную систему на действия банка. Банк кивает на них, пусть и они будут в курсе столь нечистой политики банка.

[gipsyteam]

если корзина в рублях и письма от магазина тоже, то вас обманывает банк.

Нет, не обманывает. Это изменение курса на день списания и операция прошла с конвертацией руб-долл-руб. Просто у ВТБ
все трансграничные операции проходят через конвертацию.

"В случае, когда банк-эквайер располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из Платежной системы в Банк поступает в валюте платежной системы (в данном случае – USD), независимо от валюты операции.
Указанный порядок обработки операций полностью соответствует Правилам Международной платежной системы."

И в связи с этим они ни чего не нарушают.

Я бы вам посоветовал попытаться подать жалобу еще в платежную систему на действия банка. Банк кивает на них, пусть и они будут в курсе столь нечистой политики банка.

Без полезный совет. Это, абсолютно, нормальная практика в системе банков и вы не сможете ни чего доказать.
Ещё помните декабрь 2014-го? Я тогда провёл операции на крупную сумму и через пять дней (день списания) проснулся с овердрафтом на карте в - 42т.р., курс евро на момент оплаты 76 на момент списания 105. После этого, для операций за границей, использую только карты в евро и долларах. И то что цены на сайте продавца указаны в рублях (при этом продавец за границей) не спасёт от конвертации у некоторых банков не желающих иметь договора с эквайерами за границей.

[nikkir]

все трансграничные операции проходят через конвертацию.

Они же написали что счет пришел в долларах, а он в рублях пришел от магазина, значит обманывают. То, что у них происходит конвертация, это не по вине магазина, или клиента, эта они так наработают, а пишут что не они. Если они не предупредили об этом нигде, то нарушают. Не спорю, что доказать их вину будет невозможно, это не важно, но жаловаться стоит. В дальнейшем нужно знать, и не попадаться на такие банки при заказах.

[gipsyteam]

Они же написали что счет пришел в долларах, а он в рублях пришел от магазина, значит обманывают. То, что у них происходит конвертация, это не по вине магазина, или клиента, эта они так наработают, а пишут что не они. Если они не предупредили об этом нигде, то нарушают. Не спорю, что доказать их вину будет невозможно, это не важно, но жаловаться стоит. В дальнейшем нужно знать, и не попадаться на такие банки при заказах.

А с чего вы взяли что он от магазина пришёл в рублях? У ВТБ нет договора с эквайером чейна по работе в рублях. Нет прямых операций руб-руб.

[nikkir]

А с чего вы взяли что он от магазина пришёл в рублях

Потому что я посредник и знаю. И потому что покупатель сообщил, что у него корзина в рублях, и бумаги все от магазина. При оплате корзины рублевой. магазин рубли и списывает. А что там делает банк далее, это вина банка клиента.

---------- Добавлено в 08:58 ---------- Предыдущее сообщение было в 08:57 ----------

У ВТБ нет договора с эквайером чейна по работе в рублях

Это проблема банка, об этом надо сообщать, что нету с некоторыми и так может быть. У остальных банков есть.

---------- Добавлено в 08:58 ---------- Предыдущее сообщение было в 08:58 ----------

Нет прямых операций руб-руб.

Все есть. Можете называть их кривыми, как угодно, от этого ничего не меняется. Корзина в рублях, с карты снимают ровно ту же сумму, тик есть и должно быть везде, если где-то иначе, то об этом должно быть предупреждение, если его нет, то плохой банк, тои пользоваться другими.

[gipsyteam]

Потому что я посредник и знаю. И потому что покупатель сообщил, что у него корзина в рублях, и бумаги все от магазина. При оплате корзины рублевой. магазин рубли и списывает. А что там делает банк далее, это вина банка клиента.

Вот и узнайте, как посредник у чейна как они выставляют счета определённым банкам плательщика. Поверьте это не первая история на моей памяти. И покупатель сообщил что счёт от чейна пришёл в долларах, так ему банк сказал.

---------- Добавлено в 09:02 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:01 ----------

Мне сказали в банке, что в долларах была покупка, и из-за этого большая сумма списалась.

Вот...

[nikkir]

И покупатель сообщил что счёт от чейна пришёл в долларах

Не покупатель, а так ответили в банке, чтобы остановить и заткнуть клиента, что и было сделано. Еще раз, магазин снимал с карты рубли, что далее произошло и какие конвертации, это дела банка клиента, это его вина или правила у него такие, не важно.

[gipsyteam]

Нужно список банков составить, которые переводят через конвертацию.

---------- Добавлено в 09:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:04 ----------

Еще раз, магазин снимал с карты рубли

Магазин ничего с карты не снимает. Снимает его банк эквайер.
Придётся по подробнее... Банку покупателя приходит счёт - банк блокирует сумму (но не списывает) - система VISA отправляет деньги (не клиента) с конвертированием банку эквайеру - через 3-5 дней происходит окончательное списание с карты клиента с учётом курса на день списания. Нет здесь ни каких нарушений.

[nikkir]

Магазин ничего с карты не снимает

Хорошо, магазин через банк эквайер снимал рубли, так достаточно? Не видел смысла писать это, и так понятно.

---------- Добавлено в 09:18 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:15 ----------

Нет здесь ни каких нарушений.

Ну и отлично, пусть нарушений нет по закону, не важно сейчас. Один из вариантов нормы, о чем клиент не знал, или не захотел узнать подписывая договор с банком.
В каком месте тут магазина не ясно, магазин снимал рубли, специально для вас - через своего эквайера, а что с ними сделал банк совместно с платёжной системой карты, это уже дела банка клиента, магазин и его эквайер тут не причем.

[gipsyteam]

Хорошо, магазин через банк эквайер снимал рубли, так достаточно?

Да не мог он снимать рубли. ВТБ проводит операции за пределами РФ через конвертацию в валюту системы VISA - доллар .
Это проблема банка и в правилах банка (а не в договоре с клиентом) подобный пункт, я уверен, прописан. Просто не хочу сейчас искать их правила.

Магазин, конечно, не причём его это вообще не волнует. Вывод - не платите напрямую картой не узнав правила банка эмитента.