FAQ: chainreactioncycles.com - Part II

[lookout]

Полезные сообщения темы

  • Про доставку Trakpak : сообщение dronez
  • Доставка в Крым : 10.08.2016 - работала, с 30.03.2017 - видимо перестали доставлять сообщение dronez
  • Возврат товара в Чейн : сообщение nikkir
  • Прохождение таможни : сообщение Delion
  • Ограничения на заказ изотоников High5 и SiS : сообщение Αλέξανδρος сообщение Валера
  • Чейн указывает неправильные номера трекинга Skynet - надо убрать последние три цифры сообщение Vot_Blin

Первая часть тут - Минифак по чейну. Chain for dummies.
Информация там могла частично устареть, треугольте если что не так или надо что-то добавить.

При заказе через PayPal нужно, чтобы все адреса и имена в Пейпале были заполнены латинскими буквами.
Если данные не поменять, то из-за ошибок в обработке кириллицы нельзя нажимать кнопку "Оформить заказ с Paypal" - могут возникнуть проблемы с получением!

Вместо этого надо вводить данные вручную латинскими буквами на CRC и выбирать Пейпал как средство оплаты в самом конце:

Раньше данные на латинице могли Пейпалом не приниматься, сейчас вроде бы поправили и поменять можно - /showthread.php?p=7456579

PonyExpress просит указать ИНН для заказа, и это обязательно для оферты, которая заполняется уже после оплаты.
Если ИНН нет, то товар вы не получите, а деньги вернутся только через два месяца. Деньги за доставку не вернут.

Обсуждение доставки ЕМС (сроки, треки, рваные посылки, очереди, итд итп) - /showthread.php?t=339330
Тема про совместные заказы - /showthread.php?t=26477
Купоны на скидку в чейне -/showthread.php?t=188063

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием

Из-за появления мутных спамеров - смотрите куда ведут ссылки от новичков перед нажатием
Если там какой-то сервис по сокращению адресов вместо нормальной ссылки на chainreactioncycles.com (tinyurl.com/..., fas.st/...., bit.ly/...., adf.ly/... итд итп) - вполне вероятно, что используется рекламный сервис для перенаправления на чейн.
Узнать настоящий адрес ссылки можно здесь - http://www.getlinkinfo.com
Также, сразу предупреждаю, что подобные ссылки будут удаляться и наказываться карточками вплоть до РО и бана.

Если хотите сюда что-то добавить - жмите треугольник под нужным сообщением.

[nikkir]

У меня с 31 марта всё ожидает отправки из Великобритании

Данный статус не верно указан, это уже Экспорт. Ваш заказ на экспорте. Ожидайте Импорта, что обычно до 4 недель.

[Аркашка]

Сам спрашивал, сам и отвечаю...
Работа их "Customer Service" крайне медленная! Квант времени на каждый ответ в переписке 2-3 дня.
Завтра будет неделя, как я подал заявку на решение своей проблемы.. В результате, за неделю, мы пришли только лишь к тому, что:

Показать то, что скрыто

Мы сожалеем, что в комплектации Vaude Aqua Bag - sku360645 недостаёт сумки. Мы очень серьёзно относимся к проблемам с качеством нашей продукции, поэтому спасибо, что обратили на это наше внимание.
Мы проведём расследование этого инцидента и свяжемся с Вами через несколько дней. Я инициирую процесс с соответствующими отделами, чтобы выяснить, есть ли у нас в наличии необходимая запчасть. Если у нас её не окажется, то мы закажем эту запчасть у нашего поставщика, чтобы решить эту проблему как можно быстрее.

Через несколько дней.... мы проведём расследование... есть ли в наличии...
Чую, пока ещё разбираться будут, так уже точно не будет в наличии - так всем по одной и разошлют!. Да и время неумолимо движется, мне скоро ехать уже нужно будет.
В общем, друзья, от себя лично, если кто решит приобретать сумки Vaude, я крайне не рекомендую делать это на "Чейне"! Понабрали на склад негров беженцев, блин, которые ничерта не понимают... (((
Товар не эксклюзивный, есть в других местах. На Bike24, например. Там и заказывайте..

Последнее сообщение 31 марта - и тишина...
Это просто ни в какие ворота!!
Как на этих гадов повлиять-то??

[nikkir]

Аркашка, вы про почту? Вам в тему почты тогда. Магазин посылки не доставляет. Средний строк доставки месяц, если он прошел, то можете написать в магазин.

[Аркашка]

Аркашка, вы про почту?

Нет не про почту.
Прочтите хотя бы цитируемое..
А ещё можно перейти по ссылкам на предыдущие сообщения, и тогда ретроспектива полностью откроется. Удобно же сделано это на форуме Веломании, почему не воспользоваться, ниужели быстрее написать ответ со своими догадками?!.

[Demark]

А как быстро отправляется заказ(100 лет не заказывал на чайнике). Учитывая что позиция одна и в наличии? У них там выходные есть?

[nikkir]

Demark, до трех рабочих дней. Если дольше, то стоит позвонить и узнать.

---------- Добавлено в 17:05 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:03 ----------

Аркашка, я думал статус очередной 31. Какое сообщение и о чем последнее? Перечитывать не стану извините. Задавайте вопросы конкретно, коротко и сразу, тогда получите точные ответ. Если не сможете, то ожидайте, вам ответит кто сможет вас понять.

[Аркашка]

[/COLOR]Аркашка, я думал статус очередной 31. Какое сообщение и о чем последнее? Перечитывать не стану извините. Задавайте вопросы конкретно, коротко и сразу, тогда получите точные ответ. Если не сможете, то ожидайте, вам ответит кто сможет вас понять.

Ты что издеваешься?!
То есть ты предлагаешь мне переписать всю предыдущую историю с форума вместо того, чтобы тебе прочитать? Гениально!.
Ответ сервисной службы есть в цитируемом сообщении, достаточно поднять глаза и мышой двинуть.
Ну а точный ответ (равно как и бесполезный) я от тебя уже слышал - "тогда стоит ожидать ответа".

PS: научись использовать цитирование! Самому же проще будет потом пробежать по переписке и вспомнить о чём речь, раз памяти нет и серфить лень..

[Niard0n]

аказывал с чейна вилку, заодно новый насос с адаптером. Посылку раделили на 2 части. Часть которая была с вилкой, отправлена через Parcelforce, и уже пришла с неделю как. А вот насос отправлен через P2P-TRAKPAK и судя по предоставленому трэку имеет статус "Ожидает отправки из Испании". Заказ был сделан 10 марта, принято почтой в работу - 13 марта. С тех пор никаких вестей. Это нормально? Или стоит обращаться в техподдержку?

Niard0n, пока нормально, стоит ожидать еще неделю. Отслеживайте на сайте Почты России.

прошла неделя, даже больше... в отслеживании никаких изменений. Какие варианты?

[nikkir]

Niard0n, можно написать в магазин, укажите номер заказа и вопрос. Стоит еще ожидать пару недель. Отслеживайте на сайте поты России.

[Manes]

прошла неделя, даже больше... в отслеживании никаких изменений. Какие варианты?

Пиши в магазин а то так и будешь по совету никкира ждать до нового года. Он всем советует ждать, видимо больше посоветовать нечего .