И правильно делают. Потому что если со втулкой что-то случится с бентонитной смазкой, то тебя отправят с претензиями к производителю, к Шимане. А если что-то случится с литолом (солидолом, негролом, валидолом), который посоветовал веломастер, то с претензией придут к нему. А ему это нафиг не надо.