Все о сёдлах Brooks и других кожаных сёдлах

[Dusty]

какую поддержку ты хочешь видеть?

Обычную. Седло разваливается при нормальном использовании из-за дефектов конструкции. Нормальный саппорт это решает в духе "не вопрос, поменяем", а не "пофиксим за 30 фунтов плюс пересылка в обе стороны, ну или сами чо-нть придумайте".

Может дашь ссылку на саппорт других производителей.

Могу дать ссылку на саппорт Бёртона в России. Это, конечно, не велобренд, но саппорт офигенный. Я к ним трижды обращался, и от меня не просили никаких чеков, гарантиек, ничего. Фотка дефекта - и усё: "Мы заказали запчасть, будет через неделю, приезжайте забирать". Когда я их спросил, где можно купить их трещетки для креплений (хотел поменять на крепах другой конторы) - они мне просто предложили приехать и взять. И таки выдали на халяву четыре штуки, не интересуясь ваще, для их крепов я беру или как. Вот это - саппорт, работающий на покупателя и на имидж бренда. А у Брукса - говно.

[Merqury]

Вот это - саппорт, работающий на покупателя и на имидж бренда. А у Брукса - говно.

Брукс так начнёт работать - я думаю, тут же в трубу вылетит. Я и так сомневаюсь, что они со своим ручным производством в Англии на допотопном оборудовании хотя б на самоокупаемость выходят. Возможно, итальянские хозяева их только из жалостиностальгических соображений и держат, чтоб нишу закрывать.
Даже Роллс-Ройс вон, с таким подходом, много лет назад как уже прогорел и продался.
Хороший саппорт позволяет себе тот, у кого есть на это деньги.

[mugart]

Я думаю пример хорошего сервиса вот: http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=314896

[vadim-]

Брукс так начнёт работать - я думаю, тут же в трубу вылетит.

это их проблемы , это говно скоро всё равно брать никто не будет. Китайцы им "кислород" перекроют.

[mugart]

Вобщем решил проблему при помощи спички, вот так:
image.jpg

Незнай насколько хватит, проверим весной =)

[phora]

они мне просто предложили приехать и взять. И таки выдали на халяву четыре штуки, не интересуясь ваще, для их крепов я беру или как. Вот это - саппорт, работающий на покупателя и на имидж бренда. А у Брукса - говно.

на основе уникального случая, ты делаешь глобальный вывод. Не катит

[Dusty]

на основе уникального случая, ты делаешь глобальный вывод. Не катит

На основе трех случаев. Этот просто наиболее выдающийся.

[Merqury]

это говно скоро всё равно брать никто не будет. Китайцы им "кислород" перекроют.

Ну, пока ещё хватает адептов "английского качества", которым не нравится китайское. Ну, и собственно Китай пока прямых аналогов не представил. Gyes в лучшую, в худшую ли сторону, но отличается по характеристикам материала.

[Crait]

Обычный хейтер. Мало ли их мир видал)
Пробовал сегодня, в свете спора с Dusty, посмещаться на B17 за седло. В джинсах и термобелье. На плоскаче. Получается. Гг.

[Kongfu]

Ну, пока ещё хватает адептов "английского качества", которым не нравится китайское.

Да вообщем-то при чем тут адепты? Брукс у всех на слуху, о них слагают легенды. Когда в сокольниках ходил по магазам каждый второй в седло тыкал и спрашивал "Как оно?" У китайцев узнаваемых брендов нет и если будет то нескоро. Едва ли в ближайший десяток лет что то кардинально изменится