FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[grelly]

подскажите пожалуйста, сделал заказ, а через день пришел код посылки для отслеживания 9-ти значный, и что куда его? как им пользоваться?

это внутренний код посылки (BC-Order-Nr), по нему можно обращаться в их поддержку, так же в письме содержится список заказанного и напротив каждого лота стоит дата когда он будет доступен. треккинговый номер они отправят когда вышлют посылку. сейчас она на стадии сборки.

[AlcatrazZ]

Вчера наконец-то с посылкой приключился импорт в Пулково Спб, ровно месяц с 21.04...
Пока у меня держится рекорд в 1,5 месяца прошлым летом.

[Вицлипуцли]

Номер трека: CL----------DE, Страна назначения: Россия
16.05.2011 08:21 - Приём, Германия KOELN
17.05.2011 02:31 - Прибытие в ММПО, Германия DESAHA
17.05.2011 11:23 - Экспорт, Германия DEFRAA
23.05.2011 19:39 - Импорт, Москва PCI-3
23.05.2011 22:15 - Передано таможне, Москва PCI-3
24.05.2011 11:43 - Обработка, Москва PCI-3, Покинуло место международного обмена

вроде не тормозит почта, с чайника пару лет назад ждал полтора месяца.

после места международного обмена в сортировку пойдёт, а потом к адресату?

доставлятся почтой Росии будет или ЕМС'ом? Квиток придёт или курьер?

[Unchqua]

Вицлипуцли,
EMS-ом идут посылки, чей номер начинается на "EE", а твоя приедет в почтовое отделение и тебе в ящик кинут извещение. Да, будет пара шагов сортировки, затем "прибыло в место вручения".

[Jlucc]

Вицлипуцли,
Да, будет пара шагов сортировки, затем "прибыло в место вручения".

А могут и пропустить. Неоднократно получал посылки сразу после статуса "Покинуло место международного обмена"

[Вицлипуцли]

благодарю

[Jlucc]

благодарю

могут и квиточки не выписать... у меня какая то нездоровая статистика пошла по этому поводу , последние 3 посылки без извещения.

[Вицлипуцли]

я телефон заказывал, тож квиточка не дождался, позвонил в справочную почты они сказали, что по срокам посылка уже должна в почтовом отделение быть. Пришёл туда - так и оказалось. Они только на следующий день собирались квиток отнести.

[Jlucc]

я телефон заказывал, тож квиточка не дождался, позвонил в справочную почты они сказали, что по срокам посылка уже должна в почтовом отделение быть. Пришёл туда - так и оказалось. Они только на следующий день собирались квиток отнести.

нууууу, я щас уже 2-ю неделю квиток жду(8.05 был статус Покинуло сортировочный центр)) Сегодня наверно поеду в отделение без квитка...

[dom1n1k]

Я последнее время постоянно на почту без извещения хожу - они могут нести его и 3 дня, и неделю, и больше. Говорят, почтальонов не хватает.
Как по треку посылка попала в местный сортивочный центр, так ещё выдерживаешь 1-2 дня и смело можно идти.

А недавно вообще был случай: мне внезапно пришлось ухать из города на 2 недели, а как раз в это время мне шла посылка. Как я уже позже выяснил из трека, она попала в мой город буквально на следующий день после моего отъезда. Ну накинем пару дней на перевозку до отделения, туда-сюда... Так вот я вернулся, протянул ещё 3 дня (не было времени зайти на почту)... потом пошел - моя бандероль давным-давно пылится там. Извещения ТАК И НЕ БЫЛО - за ДВЕ НЕДЕЛИ.
По моему они уже сами привыкли, что народ за треками следит и расслабились на этот счет, отодвинув рассылку извещений на 10-й приоритет в своей работе.