FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[AlcatrazZ]

В любом случае пока не прошло 45 дней с момента оплаты, нельзя открывать диспут.

Диспут нельзя открыть ранее семи дней с момента оплаты, и по прошествии 45 дней.

[philz]

Диспут нельзя открыть ранее семи дней с момента оплаты, и по прошествии 45 дней.

Я не вижу смысла открывать диспут ранее 7 дней с момента оплаты, диспут дается только один раз и его нужно использовать в крайнем случае.

[Dale]

Вот и у меня возникли проблемы с импортом.
Экспорт 11.04.2011 23:07 и до сих пор тишина, терпения у меня много, поэтому никаких заявлений на почту писать не буду, я всегда жду 44 дня с момента оплаты и открываю диспут, ну а дальше обычно или посылка приходит или клайм. Но с немцами до сего момента я дел не имел, расскажите как с ними следует поступать в таких случиях?

У тебя есть международный номер почтового отправления. По нему можешь мониторить движение своей посылки на сайте ПР - http://info.russianpost.ru/servlet/post_itemНемцы тебе посылку отправили, они не виноваты, что у нас так работает таможня и почта. А сейчас у них, похоже обострение. С Чейна посылка 3 недели висит без движения.

[Mexx]

Dale, немцы-то не виноваты. Однако до момента вручения посылка принадлежит отправителю, а потому весь спрос с него.
philz, до недавнего времени PayPal на BC не использовался, так что приходилось ждать. Я в прошлом году ждал два месяца... А сейчас, наверное, имеет смысл пользоваться сервисом PayPal по защите покупателя. Хотя для начала можно попробовать пнуть немцев.

[philz]

немцы-то не виноваты. Однако до момента вручения посылка принадлежит отправителю, а потому весь спрос с него.

+1

до недавнего времени PayPal на BC не использовался, так что приходилось ждать. Я в прошлом году ждал два месяца... А сейчас, наверное, имеет смысл пользоваться сервисом PayPal по защите покупателя. Хотя для начала можно попробовать пнуть немцев.

Ну я подожду пока, это я так рассуждаю, возможный исход, немцы это ведь не китайцы, у меня были терки с Диалэкстримом, открывал диспут, им было пофиг, но там была копеечная посылка, до клайма я тогда не довел, посылка пришла на 50-й день после оплаты.

[Enod]

По-немецки не понятно ничего даже с переводчиком.

Ну если с английским знаком, то гораздо лучше переводить с немецкого на английский, тогда всё понятно будет. И гугл и яху с этим прекрасно справляются.

[AlcatrazZ]

Я не вижу смысла открывать диспут ранее 7 дней с момента оплаты, диспут дается только один раз и его нужно использовать в крайнем случае.

Не про это речь. Я вам дал правильную информацию по открытию диспута, потому что выше вы написали ошибочную, и могли ввести в заблуждение других пользователей.

[Dale]

На Б-К давно уже покупки страховались в системе TrustedShops, в ней тоже можно разобраться с недобросоветсным магазином. Я думаю, что надо написать немцам - пусть начинают розыск отправления.

[HOSTEL]

Все товары со статусом 24 часа

Сегодня ответили что 2 позиции пропали без вести, будут на этой неделе.

[dom1n1k]

Сегодня ответили что 2 позиции пропали без вести, будут на этой неделе.

Ситуация один в один!
Вчера сделал большой коллективный заказ, почти полтора десятка позиций.
Специально подобрали всё до последней шелобушки со статусом "24 часа".
Сегодня приходит письмо - мол, две позиции придется подождать, срок около недели.
Причем на сайте и сейчас продолжает висеть инфа про 24 часа.