russianpost, совковая Почта России

[Yoda]

Я тут возврат на Чейн делал. Зае.....ся!!!

Делал возврат на чейн этим летом. Шатуны не те прислали. Без проблем. Отправлял в отделении на Овчинниковской набережной. Девушка выдала все необходимые бумажки. Все показала, где, что писать. Тормозил больше я, чем она, долго сверял, правильно ли я все написал, первый раз такие бумажки заполнял. Где-то за 30-40 минут управился с учетом очереди.

[Talliks]

прихожу в ближайшее отделение, говорят: такую коробку не примем (там колесо), ее надо обшить. Спрашиваю как обшить? Ткань степлером к коробке прифигачить или как? Говорят, нет, типа сшей мешок, три шва внутрь, один наружу. МЛЯЯЯЯ, ушел домой. ....

А я вот так и не смог побороть Почту России в вопросе отправки колес! Хорошо то, что по России надо было отправлять. РЖД помогло - дешево и сердито)

[Pro29]

У меня в июле пропала посылка с дила. Исчезла без следа на сортировке в городе, до сих пор найти не могут Кому интересно, вот номер трека RB041324845HK. Разрешилось все тем, что пейпал вернул мне деньги за эту посылку...

[Voice2001]

Pro29, а заявление писал?
при пропаже посылки они должны возместить ущерб, там даже расценки есть какие-то. Выше я ссылку давал на их правила в таких случаях.

[Pro29]

Voice2001, мне дали бланк заявления, где черным по белому написано приложить квитанцию об отправке (копию), которой у меня естественно нет. Сказали что без всех доков не будут искать даже, пусть отправитель ищет. Связывался с московской горячей линией почты, они толком ничего не знают и вообще у них хата скраю Затем написал претензию в dealextreme, попросил выслать скан квитанции об отправке. Квитанцию мне выслать отказались, ограничились отписками "все нормально, посылка в Россию может идти больше месяца". Пришлось открыть претензию в пейпале. В пейпале 2 уровня таких претензий. Начальный - когда пейпал не вмешивается, есть возможность продавцу урегулировать вопрос, и второй - когда решение принимает пейпал. Спустя месяц отписок дила, я перевел в пейпале свою претензию на 2 уровень. Пейпал рассматривал претензию месяц и принял решение в мою сторону - вернул деньги мне на счет.

[bsmbt]

Pro29
Действовал по твоим следам - на прошлой неделе тоже отбил у дила взад свои 105 баксов, спасибо за помощь. Может быть, напряжешься - напишешь пошагово в отдельную тему типа инструкции по розыску почтовых посылок.
Сроки задержек наверно важны.
У меня было так:
30 июля - заказ
13 авг - по трекингу посылка в москве (кстати вот номер RB012515564HK)
3-4 сент - жалоба на сайте - там есть специальная формочка
"Package not received 14 business days after shipment"
9 сент - ответы типа проверьте адрес, сходите на почту наверно уже, потом как мы вас понимаем
12 сент - регистрация "проблемы" в PayPal (макс срок оформления -45 дней со дня перевода денег) при регистрации также приходит бессмысленное автоматическое письмо с дилекстрима на которое отвечать не надо.
30 сент - перевод проблемы в претензию (claim), paypal обозначает крайний срок для этого действия, наверно надо близко к этому сроку. Китайцы абсолютно в диспут не вступали, все решается автоматически, только сроки не пропускать.
11 окт - выплата. Деньги на карточку доходят только через несколько дней.

ну вот собственно половину инструкции и написал

[Pro29]

Да вроде к этой инструкции нечего добавить. Не вижу смысла в отдельной теме. С каждым магазином все равно индивидуальный алгоритм. И в каждом магазине, платежной системе, доставке, банке уже есть такая инструкция. Читайте то, под чем подписываетесь. Розыск отправления в любом случае проблема отправителя, а не получателя. Пока вам не вручили посылку, посылка принадлежит отправителю. Поэтому нужно в первую очередь писать о проблеме продавцу, затем платежной системе-посреднику, ну и последняя стадия, если ничего не помогло - идти в свой банк.

[Dauer962]

Блин,ну что за идиоты на почте работают !!:mad:
10 дней назад посылка покинула таможню,извещения нет, почта не разносится в нашем доме с 22 числа !

[Yoda]

Я эту проблему решил просто. Девушкам на почте оставил свой телефон, и они мне просто звонят, когда что-то приходит на мое имя. А так извещения в нашей деревне разносятся раз в месяц. Так что проще самому зайти и спросить.

[amk]

Есть еще метод: выписывать покупки на рабочий адрес (у меня это академический институт). Естественно, каждый день куча почты, поэтому квиток поступает в тот же день.