Левых станков, думаю, не бывает. Есть станки, купленные "непонятно как" у официальных продавцов за границей и привезенные "для личного пользования" с возвратом НДС и Такс Фри. На этом продавцы и зарабатывают. Можно выяснить место настоящей официальной продажи. Если это нормальный посредник, то он сдаст явки-пароли. Вопрос доставки и возврата решается самостоятельно или через этого посредника (понято, что не бесплатно).
В принципе, после одобрения со стороны поддержки можно попробовать связаться с ближайшим нормальным (зарубежным) дилером и попробовать решить проблему, но это только предположение.