Кто делал возврат на чейне?

[kinuse]

Подскажите, пожалуйста, кто делал возврат на чейн, отправлять назад обычно почтой или как?
Сколько берут за доставку?
Долго ли возвращают деньгу?

[Jambozzy]

https://forum.velomania.ru/showthread.php?t=83934

зачем нужно было тему создавать неясно.

[old cop]

было дело, https://forum.velomania.ru/showthread.php?t=349793, отказался от получения, деньги вернулись

[kinuse]

дык, никто не возвращал на чейн ничего? Есть реальный опыт возврата?

[charlie_sar]

Возвращал в прошлом году колеса, по их вине не то прислали, отправил через ЕМС, пришли к ним колеса за неделю, деньги вернули в тот же день, доставку по чеку тоже вернули, и дали ваучеров. У них на сайте прям написано, что надо делать для возврата, если их косяк, то надо сначала в техподдержку писать и решать проблему

[dead-vasilii]

дык, никто не возвращал на чейн ничего? Есть реальный опыт возврата?

ну я возвращал. там на сайте у них все написано, даже кнопка "сделать возврат" есть. https://www.chainreactioncycles.com/...B0%D1%80%D0%B0

отправлял почтой. все необходимое, включая декларацию, заполнял онлайн https://www.pochta.ru/parcels

но я невнимательный (или тупой, как пожелаете) - rebound на посылку наклеил, а форму возврата в коробку вложить забыл. дослал потом пдфку в службу поддержки, когда посылка в чейн пришла. через несколько дней деньги упали на карту. стоимость пересылки вернул через пайпал https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

собственно, всё. никакого рокетсайенс

[kinuse]

ну я возвращал. там на сайте у них все написано, даже кнопка "сделать возврат" есть. https://www.chainreactioncycles.com/...B0%D1%80%D0%B0

отправлял почтой. все необходимое, включая декларацию, заполнял онлайн https://www.pochta.ru/parcels

но я невнимательный (или тупой, как пожелаете) - rebound на посылку наклеил, а форму возврата в коробку вложить забыл. дослал потом пдфку в службу поддержки, когда посылка в чейн пришла. через несколько дней деньги упали на карту. стоимость пересылки вернул через пайпал https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns

собственно, всё. никакого рокетсайенс

Вот уже что-то новенькое выясняется, про возмещение через Paypal!
Это действует, если только оплачивал через Paypal, я правильно понимаю?
А не помните сколько пересылка вышла до Англии и какой вес был?

[dead-vasilii]

Вот уже что-то новенькое выясняется, про возмещение через Paypal!
Это действует, если только оплачивал через Paypal, я правильно понимаю?
А не помните сколько пересылка вышла до Англии и какой вес был?

пайпал возвращает стоимость отправки, если первоначальная оплата была через него, что логично.

вот по этой ссылке можно вбить исходные данные об отправлении и оно покажет стоимость https://www.pochta.ru/parcels
у меня было 0,7 кг / 1140 руб.

[kinuse]

пайпал возвращает стоимость отправки, если первоначальная оплата была через него, что логично.

вот по этой ссылке можно вбить исходные данные об отправлении и оно покажет стоимость https://www.pochta.ru/parcels
у меня было 0,7 кг / 1140 руб.

Мёртвый Василий, огромное спасибо за инфу!

[po4talien]

До возврата в итоге дело не дошло, но вот их инструкция:

Мы сожалеем о сложившейся ситуации.

Пожалуйста, верните товар для инспекции вместе с заполненным гарантийный бланком. Пожалуйста, убедитесь, что когда Вы отправляете нам посылку, она была бы упакована надлежащим образом.

Чтобы вернуть нам товар, пожалуйста:

Возвращаемый товар должен быть чистым и приготовлен к осмотру
Вложите в посылку заполненный гарантийный бланк
Вернуть товар очень просто, для этого перейдите по ссылке на страницу возврата товара, выберите Вашу страну и следуйте инструкциям. В качестве причины возврата товара укажите "Брак".
Или вышлите товар вместе с заполненным гарантийным бланком по адресу:

Warranty Return
Citadel Logistics Centre
Black Country New Road
Bilston
WV14 7BR
United Kingdom

Как только мы получим товар, мы полную инспекцию товара и затем свяжемся с Вами и сообщим о следующих шагах.



Пожалуйста, обратите внимание, что:

Гарантия не может передаваться и применяется только к первоначальному покупателю. Для всех потенциальных гарантийных претензий необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку. Если возврат будет признан гарантийным случаем – мы вернём стоимость пересылки товара к нам. Для пересылки используйте стандартную почтовую службу (не курьерскую и не экспресс доставку), только в этом случае мы сможем возместить расходы за пересылку и пришлите нам копию квитанции в электронном виде, ответив на это письмо.