ну я возвращал. там на сайте у них все написано, даже кнопка "сделать возврат" есть. https://www.chainreactioncycles.com/...B0%D1%80%D0%B0
отправлял почтой. все необходимое, включая декларацию, заполнял онлайн https://www.pochta.ru/parcels
но я невнимательный (или тупой, как пожелаете) - rebound на посылку наклеил, а форму возврата в коробку вложить забыл. дослал потом пдфку в службу поддержки, когда посылка в чейн пришла. через несколько дней деньги упали на карту. стоимость пересылки вернул через пайпал https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns
собственно, всё. никакого рокетсайенс