возвращал летом ботинки.

по почте списывался - отвечают в течение 1-2 дней.
при возврате товар должен быть без следов использования.
придется оплачивать пересыл.

заходим в личный кабинет, выбираем возврат, выбираем заказ, выбираем товар для возврата, скачиваем и печатаем заявление, подписываем и кладем вместе с товаром для отправки. также рекомендуется заполнить и приложить форму отзыва заказа (бланк, который они прикладывают к заказу). предварительно на сайте почты россии (или другой компании, которой хотите воспользоваться) рассчитайте стоимость - выгодно ли это вообще? при отправке обязательно нужно заполнить таможенную декларацию.

все. дальше ждем (и отслеживаем), когда они получат посылку. деньги возвращают тем же способом, которым был оформлен заказ.