Обычно старое изделие по рекламации возвращают производителю, так что врятли могли себе утащить. А что, рама использовалась не по назначению? На неё какой срок гарантии? Если использовалась по назначению, я б побадался. Тем более это ни разу не ущерб магазину, замена по гарантии за счёт производителя. Просто триалспорцмэнам лень заморачиваться.
Посмотрел фото. Это ж надо было на бордюр задом заезжать на скорости, чтоб так треснуло? Явно производственный брак.