Plektrum, да, несомненно вы в этой ситуации правы и хорошо, что вы являетесь таким вот человеком как описал ГансАккерманн. Но, чисто повод к раздумью и самосовершенствованию: если вы действительно хотите быть таким корректным и педантичным (что я лично очень приветсвтую и сам стремлюсь к такому), то с вашей стороны однозначно был прокол, что не проинструктировали девушку должным образом. Я ни в кой мере не оправдываю поведение покупателя! Но на вашем месте я бы записал эти 320 руб как урок себе что не сумел все предусмотреть и был наказан судьбой за свою собственную недостаточную дальнозоркость.