Hallo Maxim Tsepkov,
vielen Dank fьr Ihre e-Mail. Wir bearbeiten sie unter der Nummer 2008091810000944. (English translation follows.)
Bitte beachten Sie:
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(*) Sie kцnnen den Status Ihrer Bestellung bei myHIBIKE im Internet online abfragen (
http://www.hibike.de/). Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer oder Vorgangsnummer sowie Ihre Postleitzahl ein.
(*) Immer dann, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten, erhalten Sie per e-Mail automatisch eine Benachrichtigung darьber. So sind Sie immer ьber den aktuellen Status Ihres Auftrages informiert. Sollten Sie Дnderungen am Auftrag wьnschen, so teilen Sie uns das bitte einfach unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit.
(*) Sobald wir Ihre Bestellung an die Post ьbergeben haben, schicken wir Ihnen eine e-Mail. Darin nennen wir Ihnen auch Ihre Paketnummer fьr evtl. Rьckfragen bei der Post. Vorfreude ist die schцnste Freude und Sie kцnnen der Ankunft entgegen fiebern.
(*) Die Frage nach der Lieferzeit von "im Zulauf" befindlichen Artikeln kцnnen wir nicht beantworten, da wir von unseren Lieferanten keinerlei Liefertermine genannt bekommen. Die Lieferzeit schwankt erheblich, so dass wir uns auch nicht auf Erfahrungswerte aus der Vergangenheit berufen kцnnen. Jede Aussage unsererseits wьrde Sie also am Ende nur enttдuschen. Sollten Sie bei einer groЯen Bestellung feststellen, dass viele Teile lieferbar sind und nur noch Teile ausstehen, die Ihnen nicht so wichtig sind, dann schicken Sie uns einfach eine e-Mail und veranlassen Sie die Auslieferung der lieferbaren Teile. Fьr innderdeutsche Sendungen gilt: betrдgt der Wert der ausstehenden Artikel mehr als 50 Euro, so liefern wir versandkostenfrei nach. Andernfalls oder wenn Sie das ohnehin wьnschen, stornieren wir die fehlenden Teile und Sie bestellen zu einem spдteren Zeitpunkt erneut.
(*) Haben Sie uns Ihre e-Mail-Adresse bei der Bestellung genannt? Wenn nicht, kцnnen wir Ihnen natьrlich auch keine e-Mails schicken. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine erneute Mail mit dem Betreff: "e-Mail-Adresse zu Bestellung xyz", in der Sie uns Ihre e-Mail-Adresse explizit mitteilen, die wir fьr die Abarbeitung Ihrer Bestellung verwenden sollen. Hinweis: wir ordnen die Mail-Adresse Ihrer Anfrage nicht automatisch Ihrem Auftrag zu, dies erfolgt nur auf expliziten Wunsch. Ach ьbrigens: wir verwenden Ihre Mail-Adresse nicht zu SPAM-Zwecken und wir werden sie auch nicht verkaufen.
Sollten darьber hinaus Ihre Fragen offen geblieben sein, so werden wir Ihnen in Kьrze eine weitere Antwort schicken.
Mit freundlichen GrьЯen
Ihr HIBIKE-Team aus Kronberg
=== English translation: ===
Hello Maxim Tsepkov!
Thank you very much for your e-mail. We work on it and track it with its number 2008091810000944.
Plase note:
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(*) You can inquire the status of your order online in the Internet at
http://www.hibike.com/ in section myHIBIKE. Please enter your order number or transaction number, and your ZIP.
(*) Every time we work on your order you will receive an automated e-mail message stating the status of your order. Thus, you are always up-to-date on what happens to your order and what the status is. Should you wish any changes with your order, please send us an e-mail with your wishes. Please do not forget to state your order number for easy assignment of your e-mail to your order.
(*) As soon as we hand over your order to the Deutsche Post/ DHL for shipment, we send you an e-mail stating the tracking number for your potential status inquiries at the Deutsche Post. "Anticipation is the nicest delight" as we say in Germany.
(*) We often receive questions about the time needed to deliver goods that are on supply from our suppliers. Frankly, we are not able to answer those questions since we ourselves do not get any delivery time information from our suppliers. This time varies heavily and thus we can not rely on any experiences from the past. Whatever we would tell you, you would be disappointed afterwards. Should you find out, especially for big orders, that many goods are on stock and that you can do without the missing one's, please send us an e-mail and trigger us to send you those things on stock. For shippings within Germany: if the value of the missing goods is 50 Euros or above, we will ship later without additional shipping charges. Otherwise or if you explicitely whish it, we cancel the rest and you can order at a later point in time.
(*) Did you give us your e-mail address when ordering? If not, we can of course not send any e-mail to you. In this case, please send us another e-mail with subject "e-mail address for order xyz", explicetly stating your e-mail address which we shall use for processing your order. Hint: we do not automatically assign your inquirie's mail address to your order. By the way: we do not use your mail address for SPAM purposes, nor do we sell any mail addresses.
Should your question remain unanswered by the above we will send another answer shortly.
Best regards,
The HIBIKE Team from Kronberg (Germany)
=== end of english translation ===
HIBIKE Bдr KG
WesterbachstraЯe 2
61476 Kronberg i. Ts.
Telefon +49.6173.9239.0
Internet:
http://www.hibike.de/
Die HIBIKE Bдr KG ist eingetragen im Handelsregister am Amtsgericht Kцnigstein/ Taunus HRA 2540.
Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer lautet: DE184312294.
Der Geschдftsfьhrer ist Herr Christian Bдr.[/b]