Если вел куплен в велосайте/велограде и ковыряться самому лень - есть смысл приехать к ним на настройку байка. Всё равно в течение месяца сколько угодно раз можно к ним обращаться без какой-либо доп. платы.

А цепь можно и самому помыть-смазать, собравшаяся на ней грязь - вряд ли повод для обращения в гарантийку.