Признаю, навыков нет никаких. Нужно достать картридж чтобы сфоткать и разобраться что случилось. Если по месту устранить не получится, то отправить Наливаичу на ремонт.
Если можете помочь в виде последовательности действий на русском языке - буду благодарен