Комп беспроводной? Если так.
1) Проверить работает ли датчик. Крутануть колесо. Если он работает и магнитик проходит на нужном расстоянии, то будет небольшой звук.
2) Если это не поможет, то возможно где-то что-то перекрывает. Взять датчик, магнит и устроить тест. Расположив датчик где-то под компом.
3) Если это не поможет, то я думаю нести на обмен.

ПС У меня один датчик сдох через 2 месяца.