Трещина или царапина?

[alexanrovi4]

Я пойду до конца.

Респект и удачи! Не забывай писАть..

[Сaptain]

Удачи! Буду ждать новостей.

[Nikitich]

Mugart, вы претензию, которую отправлять будете (если ещё не отправили) - выложите тут, подправим для большей эффективности. Полагаю, что если бы сразу соблюли претензионный порядок, уже бы на новой раме ездили.
Я байк свой брал в спортиве, всё чётко отработали, может повезло. Отзывам на яндекс-маркете верить, как тут кто-то писал, клиника. Большая часть проплаченные, еще столько же от конкурентов, и самая малая часть - от пользователей

[mugart]

Mugart, вы претензию, которую отправлять будете (если ещё не отправили) - выложите тут, подправим для большей эффективности.

Письмо я составил вот так:

ООО «Спортив»
109316, г.Москва, Волгоградский проспект, д.47
Руководителю
от "мое имя"
проживающего по адресу "мой адрес"
телефон "мой телефон"

ТРЕБОВАНИЕ
11 августа 2012 года я приобрел в вашем интернет-магазине велосипед KROSS level a8 стоимостью 30376 рублей и стоимостью доставки 1140 рублей. На велосипед был установлен гарантийный срок 2 года.
В начале июня 2014 года в велосипеде был обнаружен дефект: треснула рама, в следствии чего я не могу пользоваться велосипедом.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет ***.

Дата и подпись

Приложил еще ксерокопии сервисной книжки и квитанцию из службы доставки. Фотографии велосипеда и трещины тоже приложил.

Вот завтра на почту пойду и отправлю заказным письмом с уведомление о доставке и по электронной почте ксерокопии этого всего отправлю.

---------- Добавлено в 19:26 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:20 ----------

Полагаю, что если бы сразу соблюли претензионный порядок, уже бы на новой раме ездили.

Я в этом деле особо то ничего не понимал(до недавнего момента), просто позвонил им и спросил, что сделать надо, чтобы починили. Про соблюдение претензионного порядка там даже никто не заикался, пока я возврат не начал требовать, всё по телефону да по телефону. Фотки велосипеда и документов я им только по электронной почте отправлял.

[Nikitich]

Письмо я составил вот так:

Я в этом деле особо то ничего не понимал(до недавнего момента), просто позвонил им и спросил, что сделать надо, чтобы починили. Про соблюдение претензионного порядка там даже никто не заикался, пока я возврат не начал требовать, всё по телефону да по телефону. Фотки велосипеда и документов я им только по электронной почте отправлял.

С письмом всё о.к., лаконично и по сути, но можно было бы добавить:
- требование забрать товар;
- информацию о том, что всё вышеуказанное было направлено также на эл. почту;
- перечень прилагаемой документации (фото и прочее, что приложили)
При отправке заказным письмом укажите в описи все приложения (фото дефекта и прочее).
Опись удобно делать в этом сервисе - http://formz.ru/forms/post_inventory/validate

[mugart]

Отправил заказное письмо с уведомлением о вручении по почте в понедельник, и на электронную почту сканы письма отправил. Будем ждать

[Alpo]

это здорово, укатывать вел два года, а потом "я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи".

[Сaptain]

это здорово, укатывать вел два года, а потом "я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи".

Велик ценою 40-50 тыщ рублей ломается на втором сезоне катания, причём случай этот не единичный, это по вашему нормально?
Какой смысл его чинить? От него надо избавляться!

[Alpo]

включите уже голову: ломается все, вообще все. и велики за 200 тыщ и авто за 3 ляма, для этого и нужна гарантия.

магазин же тоже может упрется, ну полчит авто бабки в лучшем случае через полгода, убив кучу времени. ради чего?
самый адекватный вариант в данном случае - замена рамы.
а так, конечно, интересно чем закончится)))

[Сaptain]

самый адекватный вариант в данном случае - замена рамы.

Как раз к концу велосезона и заменят, с учётом пересылок и переделки. И будет уже без разницы -- полгода продлится эпопея, или 7 месяцев. Как по мне -- вариант с деньгами интереснее.