FAQ: bike24.com

[vesur]

Полезная информация:

Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

Подтверждение владение картой
Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

Ещё про двойное списание

В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...

Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
что данный магазин в основном работает по схеме:
1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

"Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
чем при первом платеже (п.1).

Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.

У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.

Схема работы Price guarantee

для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.

Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

Про крупногабарит

Показать то, что скрыто

Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

"This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.

[Serg1970]

Огорчает то, что до границы Германнии посылка долетает DP/DHL, а после - Почтой России. А посылки не одну сотню евро стоят. Не могли EMS хотя бы подключить.

Они (и остальные немцы - БД, БК и т.д.) в прошлом году как раз ЕМС отключили от этого дела.
И посылки начали приходить целые, не мятые и в разумные сроки.
Правда последнее время приходят не в мое ближайшее ПО, а подальше, где большими посылками занимаются.
Правда и посылки все не менее 10 кг

[rewwerty]

Они (и остальные немцы - БД, БК и т.д.)

Serg1970, подскажи, пожалуйста, какие названия магазинов ты вкладываешь в понятие "т.д."?
Хочется расширить список.
Спасибо

[Enlyl]

Serg1970, подскажи, пожалуйста, какие названия магазинов ты вкладываешь в понятие "т.д."?
Хочется расширить список.
Спасибо

http://forum.velomania.ru/showthread...=1#post2937853

[rewwerty]

http://forum.velomania.ru/showthread...=1#post2937853

Ого сколько магазинов!))
Enlyl, спасибо!

[Инди]

У вас тоже за каждый заказ списывалась два раза одна и та же сумма

Ни разу такого не было

[_DenVer_]

Кто нибудь собирается заказывать с байк24, вписался бы на 80 евро (спортпитание).

[Sas4]

вписался бы на 80 евро (спортпитание).

стремно нынче питание заказывать. Пришла банка с чейна, - таможня вскрыла упаковку, четверть рассыпалась по коробке. К счастью, гели и мелкую фасовку пока еще не вскрывали))

[Revers]

Подскажите, сколько сейчас идет посылка с Б24?

[IOWA]

C 12 числа собирают заказ, до сих пор не отправили. Тем не менее все было в стоке. Такие дела

[Zoryad]

Подскажите, сколько сейчас идет посылка с Б24?

Смотрю на трэкинг.
5.05.14 почта приняла.
10.05.14 посылка прибыла в ММПО.
10.05.14 посылка ушла на экспорт.
Пишу все это 16.05.14.
Резюмирую, что посылка с Б24 идет КРАЙНЕ не спешно.