Вообще симптоматика скорее говорит о проскальзывании цепи на задней шестеренке. Обычно такое бывает, когда цепь и задние шестеренки изношены, если новая, то странно, может быть не притёрлись ещё. помимо настройки заднего переключателя ещё можно укоротить цепь на пару звеньев.