или просто администрация не хочет заняться моей проблемой?
Как маленький. Разумеется, администрация не хочет заниматься ТВОЕЙ проблемой.
Вот когда эта проблема станет ИХ, тогда и займутся.
Их можно понять. Прокрутка не является СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком и не мешает эксплуатировать товар по назначению.
А к тому времени, как дело дойдёт до суда, проблема может пропасть сама собой.
А может и не пропасть.
В общем, 700 лет назад было написано: к тому времени либо шах сдохнет, либо ишак, либо я.