Еще одно частное мнение.

Если есть или ожидаются проблемы с гарантией, в книжном покупаются ЗЗПП и комментарии к нему - рублей по 30 за штуку, составляется письменная претензия в двух экземплярах, на одном из которых в магазине ставят отметку о приеме.
После этого продавцы становятся намноооого сговорчивее. Кроме прочего, для компьютерных железок у покупателя есть право требовать подмену на время ремонта, а у продавца - обязанность ее предоставить.

Поучительная история борьбы с сервисом:
начало http://savenkov.livejournal.com/111671.html
хэппи энд http://savenkov.livejournal.com/113705.html