Вообще по идее это гарантийный случай.
Ну а чтобы каретку поменять, прежде всего сними шатуны и померяй длину вала каретки. Еще можешь померять длину кареточного узла (место на раме куда каретка вкручивается, тока мерять не диаметр а именно длину, т.е. параллельно оси каретки). После это можно смело покупать каретку..