FAQ: bike24.com - Страница 26
+ Ответить
Страница 26 из 375 ПерваяПервая ... 1621242526272831365676126226326 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 251 по 260 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #251

    По умолчанию

    Да, магазин не подкачал. Вилку уже отправили на письма отвечают почти сразу.
    Крылья, хвост, главное ноги!!!

  3. #252

    По умолчанию

    Остаётся загадкой один единственный вопрос: бывают ли у них купоны, которые нужно вводить в корзине при заказе?
    Если тебя никто не догоняет, значит, ты отстал

  4. #253
    из амазонок Аватар для Skunk
    Байк
    пора солить
    Адрес
    ЮВАО, Братиславская
    Сообщений
    2,709

    По умолчанию

    впишусь на 20 евро

  5. #254
    Веломаньяк! Аватар для SERGE TLT
    Байк
    Ghost RT Lector 5700 (2011) двухподвес
    Адрес
    Тольятти
    Сообщений
    219

    По умолчанию

    подскажите а VAT вычитаеься из цены для России ?сколько это процентов если да?

  6. #255

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SERGE TLT Посмотреть сообщение
    подскажите а VAT вычитаеься из цены для России ?сколько это процентов если да?
    Да, ставь в настройках РАШН федерашн. и цены упадут автоматом на 18%

  7. #256
    Веломаньяк! Аватар для SERGE TLT
    Байк
    Ghost RT Lector 5700 (2011) двухподвес
    Адрес
    Тольятти
    Сообщений
    219

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Анатолич Посмотреть сообщение
    Да, ставь в настройках РАШН федерашн. и цены упадут автоматом на 18%
    спасибо . нашел при оплате если страну ввести. тогда еще подскажите отсылают Дойчепостом с трекингом? покупал ли кто колеса? доходят нормально? жаль пейпала нету. привык через него...картой еще ничего и не оплачивал напрямую. надо научиться )
    PS: и не понял почтовые расходы позже появятся когда к карточке переходишь?(колеса если брать, например)
    Последний раз редактировалось SERGE TLT; 05.12.2012 в 08:55.

  8. #257

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SERGE TLT Посмотреть сообщение
    спасибо . нашел при оплате если страну ввести. тогда еще подскажите отсылают Дойчепостом с трекингом? покупал ли кто колеса? доходят нормально? жаль пейпала нету. привык через него...картой еще ничего и не оплачивал напрямую. надо научиться )
    1. раньше - да, с треком, сейчас сам жду отправки, должно быть с треком
    2. покупал,
    3. нормально,
    4. жаль,
    5. ничего сложного, но могут попросить фото карты для подтверждения, что она физически у Вас
    Due to internal security reasons we would need an image of your credit card
    (where you have to blacken parts of the number). We only need to see your name and 4 numbers at least, thus we can see that it is physically yours.
    It's only for your and our safety.
    We need to request, because our credit card aquirer wants it.


    ---------- Добавлено в 09:02 ---------- Предыдущее сообщение было в 08:59 ----------

    Цитата Сообщение от SERGE TLT Посмотреть сообщение
    PS: и не понял почтовые расходы позже появятся когда к карточке переходишь?(колеса если брать, например)
    Доплату за колеса не просят. А если булки заказываешь, то сразу в описании товара высвечивается доп. сумма за доставку.
    Цена за доставку появится при чекауте корзины (спросят куда везти и чем платить будешь)

  9. #258

    По умолчанию

    Кто-то отслеживает посылки с bike24 ? И каким макаром отследить по России , если номер актуальный для DHL , не катит для ЕМС и П.Р. (без 2 лат. букв в начале и конце номера ) ?

  10. #259

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ROCKWELL Посмотреть сообщение
    Кто-то отслеживает посылки с bike24 ? И каким макаром отследить по России , если номер актуальный для DHL , не катит для ЕМС и П.Р. (без 2 лат. букв в начале и конце номера ) ?
    После экспорта, на сайте dhl.de появится инфа с трекингом для EMS.
    Если тебя никто не догоняет, значит, ты отстал

  11. #260
    Погонщик велосипеда
    Байк
    Хороший
    Адрес
    Подмосковный городок Л.
    Сообщений
    11,706

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ROCKWELL Посмотреть сообщение
    Кто-то отслеживает посылки с bike24 ? И каким макаром отследить по России , если номер актуальный для DHL , не катит для ЕМС и П.Р. (без 2 лат. букв в начале и конце номера ) ?
    Отслеживаю. Экспорт 29.11 - импорта пока нет. Заходишь в окно отслеживания на dhl.de, вставляешь туда "номер актуальный для DHL" и видишь статус своей посылки. А наверху - upu code/match code. Вот это искомый номер и есть.

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2623
    Последнее сообщение: 29.06.2025, 19:35
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15522
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49