Как ни странно звучит, но заказчик практически всегда знает чего он хочет, а вот как это кажется кому-то со стороны его совсем не интересует.
.
dom1n1k, replicant, у одной питерской фирмы, работающей в оборонке есть девиз "поставим заказчику не то, что он хочет, а то, что ему действительно нужно"