Только что увидел...
как то не совместимы
А вот это:
Скорее всего полностью дискредитирует продавца как веломеханика.
Сфотографируйте вел со стороны системы с цепью на самой маленькой и большой звезде. Походу цепь укоротить надо или переклюк таки настроить нормально.
Вот вам в помощь, там все просто - для чайников.
http://www.bike-repair.ru/Parts.htm
и в частности про настройку переключателя
http://www.bike-repair.ru/RD_tune.htm