Блин, а я бы не стал обращаться в этот лажовый магаз
Лучше сам разберись в чем проблема, судя по всему высоко установлен переклюк передний( и кстати на каких звездах цепь крутит заднее колесо?).
И учти, что при переключении спереди на первой (малой) звезде, весь диапазон кассеты должен работать на ура, может задевать чуть-чуть рамку переднего переклюка при максимальном перекосе цепи, те спереди 1(малая) сзади 9 (тоже малая).
Технически ничего сложного в настрйоке нет, мануал тебе дали, поразбирайся лучше сам- и нервы останутся целы, и деньги на провоз/проезд до шлакомагаза (кстати, как его имя, этого "сервиса" ?) сэкономишь, и руку набьешь в нужном для тебя же деле
А если живешь где-то рядом с Алтуфьево, могу после работы как-нибудь прикатить помочь в настрйоке/проверке, просто за компанию