И г о р ь 1 5 8 : По закону должны устранять дефекты в течение 20 дней. Если не могут, значит должны вернуть деньги или дать совсем новое аналогичное изделие. Если будут упираться, вызывай директора или старшого и демонстративно звони в Торгинспекцию, которую они боятся. Если Торгинспекция приедет, то найдёт ещё кучу нарушений, в любом случае проблемы будут и магазины стараются не доводить до этого.