А куда жалобы писать будешь? Мне интересно, что в таком случае можно сделать. Мне когда-то в коломенской мастерской кареточную резьбу убили на новой раме, но после споров длиной в полдня все таки раму согласились новую привезти. А пожаловался бы я с удовольствием, только не знал куда.