2 dimann

нет, это письмо о том что они отправили и жаль что ты не получил.

позвони в емс - сейчас у них служба поддержки лучше,
я думаю вполне могут найти.

месяц это нормально, ты особо не мучайся, еще можно немного подождать а потом написать шейле что увы и ах