2 dimann
нет, это письмо о том что они отправили и жаль что ты не получил.
позвони в емс - сейчас у них служба поддержки лучше,
я думаю вполне могут найти.
месяц это нормально, ты особо не мучайся, еще можно немного подождать а потом написать шейле что увы и ах